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91、理性情绪治疗模式的技巧之一是非理性信念的检查技巧，主要包括：一是反映感受、二是角色扮演、三是冒险、四是识别。转自环 球 网 校edu24ol.com
92、理性情绪治疗模式的技巧之一是非理性信念的辩论技巧：主要包括：一是辩论、二是理性功课、三是放弃自我评价、四是自我表露、五是示范、六是替代性选择、七是去灾难化、八是想象。
93、任务中心模式认为高效的服务介入必须符合五个方面的基本要求：一是介入时间有限;二是介入目标清晰;三是介入服务简要;四是服务效果明显;五是介入过程精密。
94、危机可分为成长危机和情境危机。危机的发展分四个阶段：一是危机发生、二是应对、三是解决危机、四是恢复期。
95、人本治疗模式强调个案辅导关系，认为这种个案辅导关系具备真诚、同感和无条件积极关怀三项充分必要条件。包括六个方面的内容：表里如一、不评价、同感、无条件接纳、无条件的爱、保持独立性。
96、个案接案或转介阶段的工作要求：一是了解求助对象的求助愿望、二是促使有需要的求助对象成为服务对象、三是明确服务对象的要求，四是初步评估服务对象的问题和需要。
97、在个案工作中，社工的角色是：使能者、联系人、教育者、倡导者、治疗者。
98、个案收集资料阶段包括收集与服务对象问题有关的资料和读服务对象的问题进行评估。
99、个案的制定计划包括：服务对象的基本情况、服务对象希望解决的问题、工作计划的目标服务开展的基本阶段和采取的主要方法以及需要发掘的资源、开展服务的期限、联系方式。
100、工作协议的基本内容：服务的目标、服务的内容后期限、服务双方的权利和义务、服务的地点时间期限和次数、服务双方签字。
101、结案的五种情况：一是双方认为目标已达到;二是问题虽没解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力;三是关系不和谐希望结束服务;四是服务对象出现新的要求和问题需要其他社工或机构解决;五是因为一些不可测的因素，需要结束服务。转自环 球 网 校edu24ol.com
102、结案的三中方式：一是直接告诉服务对象、二是延长服务间隔的时间、三是变化联系方式。
103、个案会谈的技巧：支持性的技巧、引领性技巧和影响性技巧。
104、支持性技巧：专注、倾听、同理心、鼓励。
105、引领性技巧：澄清 对焦
106、影响性技巧：提供信息、自我披露、建议、忠告、对质。
107、建立关系的技巧：感同身受、建立有利于服务对象积极表达的关系模式、制造气氛、积极主动。
108、收集资料的技巧：会谈的运用、调查表的运用、观察的运用、现有资料的运用。
109、方案策划的技巧：目标清晰而且现实、服务对象的范围明确、策略合理。
110、评估的技巧：正确运用评估类型、合理运用评估的办法、服务对象的积极参与、坦诚保密。
111、个案管理是介于社会工作直接服务工作技巧与间接服务之间的一种整合性服务方法，因此被称做“综融性社会工作”，并没有意图取代传统的社会工作方法。
112、个案管理的特点：以同时遭遇多重问题，并且在取得及使用资源上有困难的个人和家庭为对象;强调的是“全貌”的工作方法、个案的运作具备了双重的功能。
113、个案管理的实施原则：服务对象参与、服务评估、照顾协调、资源整合、包裹式服务与专业合作、服务监督
114、个案管理的工作流程：个案发掘和转介、评估和选择、个案计划与执行、监督和评估、结案。
115、小组工作的特点：(1)存在于一人以上(2)组员之间有共同的目标和利益(3)组员对小组有认同感(4)组员之间相互依存和相互影响(5)小组中有进行社会控制的方式(6)形成特定的小组文化和氛围。
116、最常见的小组类型：教育小组、成长小组、支持小组和治疗小组。
117、小组工作的价值观：互助互惠的原则、尊重小组的权利和能力的原则、民主参与和决策的原则、增强权能的原则。转自环 球 网 校edu24ol.com
118、小组工作的在功能上特点：影响个人转变、社会控制、形成群体力量、再社会化、预防。
119、小组工作在成效上的特点：促进人际交往、运用团体动力、促进经验分享和经验选择、带来的转变更持久、是时间和人力资源等方面更经济。
120、社区的要素：人口、地域、设施、互动和社区意识。