中级综合能力复习总结第八章：社会工作行政

层次

规划的名称

拟定者

主要内容

实现期限

一

使命和宣言

机构决策者和高层管理者

机构本身的信念、价值观及在社会上所要建立的地位

宏观，长远，稳定，较少变化。无具体实现期限

二

策略性计划

机构高层和中层管理者

对未来的发展作出预估后制定的工作方针，也是机构整体的目标和方向

未来3-5年

三

运作性计划

机构中层和基层管理者

机构目前具体可测量的短期服务指标。较常见的有：年度计划、项目计划等。它是机构具体的行动计划

一个年度

步骤

主要任务

决策依据或主要方式

选择目标

根据机构总值却是具体目标，制定实施计划

通过员工民主等参与等方式，选择和确定目标

考虑资源

考虑资源问题，如资金、设施场地、设备、人力、工作人员对目标的接受程度

多方考虑

列举方案

说明方案的优劣、可行性

从前瞻角度预计各可行性方案可能达到的成果，做出更为合理的决定

选择方案

比较方案，合理选择

确定方案的优先次序，把握轻重缓急

规划方案

拟定行动方案。行动方案应清楚、明确。关键要绘制出实现目标的流程图，排列优先次序

编定出完成目标的具体时间表。包括根据工作进度进行定期研讨和报告的时间

修正方案

推行行动方案，根据情况变化，适时修正方案

在计划过程中，适当留有空间和弹性

性质

特征

原因

非盈利的目的

强调施予而不是回报

经费来源主要是政府、社会捐助获国际援助，宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会进步

明确的使命

强调社会使命和社会责任

有明确和清晰的使命、宗旨、目标、服务重点和服务承诺、服务策略

确定的功能

强调提供专业的福利服务

社会工作者、临床心理学家等专业人员，运用专业知识、技术、提供优质服务。

类别

类型

代表性机构

一般类型

政府部门

主管社会保障（福利）事务的行政机构

非政府部门

从事公共服务、公益服务的非政府或非营利组织，包括公益性、互益性、政治性等三类。

中国社会服
务机构类型

政府

由几个行政机关分管，最主要的是民政部门和劳动和社会保障部门

群团组织

六个群团组织：共青团、妇女联合会、工会、老龄工作委员会、残疾人联合会、红十字会

社会公益类事业单位

三类：全额拨款事业单位、差额拨款事业单位、自收自支事业单位

社会服务类民间组织

三类：政府支持的民间组织、纯民间组织、契约型社会工作服务组织

运作内容

主要任务

目的

授权

上级主管适当的将职权移交给下属的过程

让社会服务机构发挥最大效率，也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机

协调

各部门的活动化为一致性行为

促进各部门的密切配合、分工合作，如期达成工作目标

沟通

意义的传播和了解

传播消息、事实、观念、感觉和态度，来达成共同了解

管理职能

志愿者人力资源管理

说明

规划

1、需求评定
2、整体性方案规划
3、阶段性方案规划
4、经费
5、相关的策略：行销、创新、网络合作等

了解机构对人力资源需求的方向、调查所需要的人力及目前志愿者参与的动机和形态
根据机构的宗旨规划志愿者方案
设定长期、中期、短期的阶段性志愿者发展及管理目标
编列志愿者预算、筹款、财务管理
宣传、创新方案、区域网络的联系等。

组织

1、志愿者组织的结构设计
2、志愿者的分组、分工
3、规范的制定
4、制度的制定
5、授权
6、志愿者的工作流程