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一、社区社会工作的功能
1、社区社会工作对居民个人的功能：
(1)社区社会工作各专业方法有利于解决个人困境和问题，并预防问题的再次发生
(2)社区社会工作助人自助的理念，有利于恢复和提升个人社会功能;
(3)社区社会工作专业的方法设计，有利于发展个人潜能，促进全面发展
2、社区社会工作对社区的功能
(1)社区社会工作有利于解决社区问题;
(2)社区社会工作有利于增强社区凝聚力;
(3)社区社会工作有利于培养居民的公民意识和公共意识。
3、社区社会工作对社会的功能
(1)社区社会工作有利于社会问题的解决;
(2)社区社会工作有利于促进社会保障制度的健全与完善;
(3)社区社会工作提高居民的精神文化素质，有利于净化社会风气，维护社会公平与公正，促进和谐社会建设。
二、社区社会工作的组织机构和人员
1、社区社会工作的组织机构：街道办事处、居民委员会、社区工作站(“议行分离”，承担原属社区居民委员会承担的行政职能)、社区服务中心(非营利)，对象是辖区内全体居民和单位
2、社区社会工作的人员：专职社区工作者、社会工作者和社区志愿者;
素质要求：认同社区社会工作的价值观、
坚持正确的政治方向，维护党和国家的利益、
学习掌握基本科学知识和有关政策法规知识、
爱岗敬业工作认真负责、
具备良好的心理素质。
第二节 社区社会工作的主要内容
一、社区服务
内容体系：
1、按服务对象和服务性质：一类是针对社区中的原来的民政福利对象;另一类是针对社区中一般居民提供的满足日常生活需求的经营性服务;
2、按服务的提供手段，分三类：一是同社区和国家公共资金供应;二是根据市场交换原则实行的有偿收费的经营性服务;三是根据互惠互利原则，居民之间发生的互助服务
3、根据服务提供机制的正式程度，分三类：一是非正式的服务，包括居民个人为社区提供的服务;二是准正式的服务，包括社区和企业之间的相互服务;三是正式的服务，包括政府为社区居民提供的服务。
二、社区社会救助
1、社区社会救助的特征：救助对象是社区中极度弱势的群体，目的是提供最基本的生活保障
2、最低生活保障制度：
对象：五类居民;资金来源：政府财政拨款和社会捐赠资助
工作程序：一是户主申请;二是居委会初审;三是街道办事处审核，20日内;四是民政局审批，10内;五是张榜公布;六是发放物款。
三、社区卫生：
社区医疗、社区预防、社区保健、社区医疗教育、社区康复、社区健康教育、社区公共卫生及其他管理与服务。
四、社区治安：
内容：法制教育、人民调解、治安防范、社区矫正、维持秩序、事故预防
五、社区教育内容：
(1)从功能角度分：补偿式教育、控制式教育、解放式教育(重于居民全面、人性化的发展)
(2)从居民需求分：文化科学、社会公德、家庭生活、生命健康、民主思想、时事政治。
第三节 社区社会工作的主要方法
一、个案工作方法：
1.居民个案访谈：了解居民需求;征询服务意见;建立信任关系
2.家庭帮助：婚姻关系辅导;代际冲突辅导;家庭暴力介入;子女教育辅导;解决特殊困难。
3.调节邻里纠纷;经常性的信息沟通;及时调节邻里纠纷;调节邻里纠纷建设性引导
4.居民个案管理
二?小组工作方法：
1.老人：兴趣小组;主题服务小组
2.青少年：时机;主题;问题：活动设计;引导分享;小组方向
3.特殊：单亲母亲支持小组，反家暴小组;社区闲散青少年小组;残疾人小组;就业小组