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第五章 小组工作
小组有六个特征：1、小组存在于一人以上;2、组员间有共同的目标和利益;3、组员对小组有认同感;4、组员之间相互依存和相互影响;5、小祖中有进行社会控制的方式;6、形成特定的小组文化和范围;
小组分类
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分类标准 |
小组类型 |
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形成方式 |
组成小组 自然小组 |
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组员参与动机 |
自愿小组 非自愿小组 |
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组员间的联系 |
基本小组 次层小组 |
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小组结构 |
正式小组 非正式小组 |
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组员之间的界限 |
封闭小组 开放小组 |
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小组目标 |
教育小组、成长小组、心理治疗小组、支持小组、任务小组 |
小组类型：
1、教育小组：帮助小组成员学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足，促使成员能够改变自己原本对问题的看法和解决的方式，来达到改变成员的目标。应用于社区、学校、医院等场所。
2、成长小组：帮助组员了解、认识和探索自己，帮助成员最大限度地启动和运用自己的内在资源，充分发挥自己的潜能，解决问题并促进个人正常健康的发展。体现在各种“体验小组”中;
3、支持小组：具有同质性的人聚集到一起，其组员一般有共同的问题、经历或经验，通过相互支持的方式，达到解决问题和成员改变的效果。例如：单亲家庭自强小组、癌症病友小组等;
4、治疗小组：组员通常是曾经在生命中有过创伤，并且影响其当前的日常生活，或者在生理、心理方面有不良症状影响一般日常生活的人;一般在心理卫生机构或者矫治机构中运用;例如：吸毒小组;
小组工作价值观：互助互惠原则;尊重小组组员的权利和能力的原则;民主参与和决策的原则;增强权能的原则;高度个别化的原则;
小组工作的特点：
功能上的特点：影响个人改变; 社会控制; 形成群体力量解决问题; 再社会化; 预防;
成效上的特点：促进人际交往; 运用团体动力; 促进经验分享和经验选择; 带来的转变更为持久; 在时间和人力资源等方面更经济;
小组工作的模式：
理论模式 理论基础 特点 实施原则 互动模式 发展心理学、社会关系和社会结构理论、小组动力学；基本假设：个人与社会系统之间存在依赖关系，小组为个人的社会功能发挥提供了有效场所，通过小组成员之间的互动，使组员发掘自身潜能，增加社会交往信心、知识和技巧，以能更好地适应社会生活； 1、小组目标是使组员在社会归属和相互依存中得到满足 2、要求组员在团体中有平等互惠的动机和能力； 3、小组工作者是中介者、使能者 组员间的面对面和密切互动是动力； 1、寻找共同需求； 2、说明组员角色和小组作用；协调者角色； 发展模式 发展心理学、社会关系和社会结构理论、小组动力学；强调社会功能的恢复；重视自我实现； 基本假设：人有潜力做到自我意识、自我评价和自我实现；能够意识到他人价值、评价他人，并与他人互动；能够意识到小组的情景，评估小组情景，并在小组中采取行动； 1、小组目标是促使小组组员和小组的共同成长； 2、小组组员通过互动、学习和经验分享获得自我成长； 3、小组工作者是协调者和使能者； 1、发展共知，达成共识 2、建立小组目标，形成动力； 3、激发潜能，增强小组成员的能力；
小组工作各阶段的工作重点
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小组阶段 |
组员特征 |
社会工作者的任务 |
社会工作者的角色 |
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小组准备期 |
明确希望进入小组的成员； 潜在的组员； |
1、明确工作目标； 2、制定工作方案（小组计划书） 3、选择（招募）组员 4、申报并协调资源； 5、物质准备（场地、座位、相关设施和活动通知） |
小组工作还没有正式开始；社会工作者负责开始前的准备； |
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小组初期 |
两级情感困境； 以往经验的影响； 试探； |
1、充分理解两级心理状态； 2、工作焦点集中在如何帮助组员建立在相互信任上； 3、促进相互理解，澄清小组目标并促进小组规范和结构的形成； 4、承担好组织者、鼓励者和统筹者的角色 |
领导角色； 鼓励角色； 组织角色； 统筹的角色； |
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小组中期 |
关系亲密； 认同小组； 权力竞争与控制； 住院在冲突中的特殊表现 |
1、引导组员面对和处理小组的冲突； 2、态度是包容、冷静与理性的 3、注意倾听、观察并诚实面对冲突，使冲突成为小组的事务，帮助提高处理冲突的能力； 4、把问题抛回小组，组员共同解决问题； |
协助者和引导者；工作者、辅导者；调解人、支持者等角色； |
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小组后期 |
彼此熟识，接纳，自由沟通； 对小组有较高的认同； 次小组出现； 权利竞争和情感波动缩小 |
关注小组目标的转化与追求； 要关注小组凝聚力的状况； |
资源提供者； 能力的促进者； 引导和支持者； |
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小组结束期 |
离别情绪； 情绪转移； 两级行为； |
识别离别情绪为主的心理行为特点； 帮助成员处理离别情绪和维持小组经验为介入的焦点； 做好结束期的工作和小组评估； 担当好小组领导和引导的角色； |
领导的角色； 引导的角色； |
小组工作常用的技巧：
一、沟通和互动技巧： 全神贯注倾听; 积极给予回应; 适当帮助梳理; 及时进行小结;
表达鼓励支持; 促进互动交流;
二、控制小组进程技巧： 适当给出解释; 提供精神支持; 促使承担责任; 避免行为失当;
连接集体和个人; 严格设定界限; 适当挑战内心; 分类妥善处理; 整合小组行动;
三、小组会议技巧： 1、做好开场演讲： 简短有趣; 内容与小组讨论有关;
信息准确、客观有新意; 考虑小组组员的性别和文化程度;
2、设定会议基调; 3、把握中心话题; 4、播种未来希望; 5、善于等待求变;
6、真诚流露自我; 7、告知可选方案; 8、灵活运用眼神; 9、订立行动同盟;
四、策划小组活动技巧：
(一)小组活动的设计： 1、小组初期的活动设计：促使相互认识、相互信任;打破僵局;
2、小组中期的活动设计：增加信任、促进合作;自我探索、挖掘潜能;
3、小组结束期的活动： 巩固组员学习成果和准备小组正式结束;
4、巩固学习成果：角色扮演回顾重要事件和分享自己的收获;
组员间彼此介绍对方在小组过程中的变化成长，并进行讨论;
5、着手小组结束工作： 帮助回忆小组的经历; 引导组员表达对分别的感受;
举行分别前的聚会等;
(二)设计小组活动需要考虑的因素： 1、小组的最终目标;2、小组组员的特征及能力;3、物质环境及资源;