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第一章所要掌握的知识点
P1：社会工作是应对社会问题的制度化的方法
P3：社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学知识为基础，运用科学方法助人的服务活动
P4：着重理解社会工作的三种理解(普通社会工作、行政社会工作、专业社会工作)
P4:：理解官方定义，本页的后4行
P5：社会工作的目标：
服务对象层面：1. 解救危难 2. 缓解困难 3. 促进发展
社会层面的目标：1. 解决社会问题 2. 促进社会公正
P9：社会工作的功能:(注意用“最低生活保障制度”为例来进行理解)
理解正功能(正，好的，积极的) 负功能(负，反向的，消极的)
显功能(显，明显，可以直接认识到的)潜功能(潜，潜在的，隐藏的)
P10：社会工作的功能
服务对象层面：1.促进服务对象的正常生活 2.促进人与社会环境的相互适应
社会层面： 1.维护社会秩序 2. 促进社会和谐
一目了然做总结：
社会工作构成要素
1.服务对象(案主、受助者)，可以使个人，也可以是家庭或社区等组织。
2.社会工作者(用助人自助的专业理念提供服务)
3.社会工作价值观，核心是利他主义，愿意帮助他人
乐观主义，人和社会是可以改变，而且会向好的方向
平等主义，尊重服务对象的人格和选择 帮助人们获得过正常生活权利的过程
4.助人活动
5.专业方法 主要是个案、小组、社区工作三中重要方法
一句话总结：社会工作者在价值观的支配下，采取专业方法来帮助服务对象的助人活动
实质上，也是对社会工作定义的另一句诠释。
社会工作者的概念
定义：社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员，包括一线的社会工作者和社会行政人员两类。
由定义我们可以得到社会工作者的一般特征
遵循价值准则、从事社会福利服务、运用专业方法、在一定组织框架内
注意区分社会工作者和志愿者的关系
实际社会工作者与专业社会工作者
社会工作者的角色
基本角色是显角色，强调工作理念和内容等概念内;间接服务角色是隐角色，强调概念之外。可以用具体事例来理解，而不要简单的背。