中级社工备考必备资料：2026年中级社会工作实务重点知识汇总

环球网校·2026-04-30 10:47:38浏览收藏

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摘要提炼实务考试核心要点，梳理服务原则、干预技巧、特殊群体需求等内容，搭配案例巩固练习，帮助快速掌握实务答题思路。

提炼实务考试核心要点，梳理服务原则、干预技巧、特殊群体需求等内容，搭配案例巩固练习，帮助快速掌握实务答题思路。

通用过程模式中的四个基本系统

改变媒介系统：社会工作者、专业助人团队。

服务对象系统：社会工作服务的对象，直接受益人。

目标系统：为了达到改变服务对象系统的目的所需要改变和影响的系统，通常是环境。一般情况下，目标系统大于服务对象系统，具有时效性。

行动系统：与社会工作者一起努力实现改变目标的人，合作者。

巩固练习

【案例分析题】韩女士和沈先生是大学同学，经过一年的追求，沈先生抱得美人归，毕业后，两人迅速领证结婚。婚后，韩女士在沈先生"我养你"的承诺下，放弃了工作，享受起了每天逛街、购物、喝茶的悠闲婚后生活。沈先生则是身体力行的实现着"我养你"的诺言，每天兢兢业业工作，回家后做饭、收拾房屋，把韩女士捧在"手心"上。但是随着沈先生工作职位的晋升，工作应酬的增多，对韩女士的关注和留给韩女士的时间逐渐减少。韩女士觉得沈先生变了，不再爱自己了，当初承诺"养自己"，现在却后悔了，不想兑现承诺了，对自己越来越敷衍。而沈先生觉得自己每天努力工作，非常累，回来还要做饭，收拾房屋，听韩女士吐槽一些鸡毛蒜皮的小事儿，自己为家庭付出了这么多，而韩女士每天只是买买买，稍有不顺心就要发脾气，一点都不体谅自己。两人的矛盾越来越多，经常爆发激烈的争吵，婚姻关系出现了严重危机。

社区居委会的调解员王阿姨曾多次介入调解两人的矛盾，韩女士和沈先生的父母也经常劝说两人，但是收效甚微。社会工作者小杨在了解到情况后，协调了婚姻调解师李某和心理咨询师周某一起为韩女士和沈先生提供服务，计划开展家庭干预工作，解决他们的婚姻危机。

【问题】结合案例分析，行动系统有哪些?

【参考答案】行动系统是指那些与社会工作者一起努力、实现改变目标的人，是社会工作者的合作者。为了实现与服务对象的协议，帮助服务对象达到改变的目标，社会工作者要进行各种努力，调动各种资源。在这个过程中，社会工作者不是孤立地进行这些改变的努力，而是与服务对象有关的人和系统一起形成一个系统行动系统。这些人是社会工作者的同盟军，是与社会工作者一起进行改变、努力的行动系统。所以本案例中行动系统有：

社区居委会调解员王阿姨;

韩女士和沈先生的父母;

婚姻调解师李某;

心理咨询师周某;

社会工作者小杨。

1.做好面谈的准备并拟定初次面谈提纲2.面谈

(1)主要任务

① 界定服务对象的需要和问题

② 澄清角色期望和责任

③ 激励并帮助服务对象进入受助角色

④ 促进和引导服务对象态度和行为的改变

(2)技巧：主动介绍自己;通过治疗性沟通了解服务对象的需求和问题;倾听。