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1.我国对社会工作的理解(普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作)。
2.社会工作的特点：专业助人活动;注重专业价值;强调专业方法;注重实践;互动合作;多方协同。
3.社会工作的目标：服务对象层面(解救危难;缓解困难;激发潜能;促进发展)、社会层面(解决社会问题;促进社会公正)、文化层面(弘扬人道主义;促进社会团结)。
4.社会工作的功能：服务对象的功能(促进服务对象正常生活;恢复弱化的功能;促进人的发展;促进人与社会环境相互适应)、社会的功能(维持社会秩序;建构社会资本;促进社会和谐;推动社会进步)。
5.社会工作的要素：社会工作的对象(基本对象与扩大对象);社会工作者(直接、间接与合并角色);专业价值观(灵魂);专业助人方法(基本功);助人活动(最核心)。
6.社会工作者的核心能力：沟通与建立关系的能力;促进和使能的能力;评估和计划的能力; 提供服务和干预的能力;在组织中工作的能力。
7.社会工作主要领域：儿童及青少年;老年;妇女;残疾人;司法;优抚安置;社会救助;减贫;家庭;学校;社区;医务;企业。
8.社会工作领域的扩展：从贫困群体到有需要人群;从关注社会问题到关注社会和谐发展;社会工作服务的新领域。
1.国际社会工作界认同的专业价值观：服务大众;践行社会公正;强调服务对象个人的尊严和价值;注重服务中人与人之间关系的重要性;待人真诚和守信;注重能力培养和再学习。
2.社会工作价值观的操作原则：(1)基本信念：①尊重;②独特性;③相信人能改变。(2)实践原则：①接纳;②非评判;③个别化;④保密;⑤当事人自决。
3.伦理难题处理原则：保护生命;差别平等;自由自主;最小伤害;生命质量;隐私保密;真诚原则。
4.国际社会工作伦理守则的基本内容：承认人类与生俱来的尊严、促进人权、促进社会正义、促进自决的权利、促进参与的权利、尊重保密权和隐私权、把人视为全人、合理使用科技和社交媒体、专业诚信。
5.社会工作专业伦理守则的作用：保护服务对象的权益;帮助社会工作者解决伦理难题;促进专业的健康发展;促进社会服务机构的能力建设;维护社会正义。
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