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社工的主要工作是为处于困境中的个人、家庭、群体、社区提供专业服务和支援。
社工通过扮演引导者角色、专业人士的角色、社会治疗角色、计划者角色等帮助人们发现问题，并采取解决问题的行动，缓解由于竞争、压力产生的紧张及冲突。
社工的使命是扶弱济贫，以解决社会问题、满足社会需求，维护社会稳定，促进社会公平正义为己任。社工的专业使命是助人自助，即或为处于困境中的个人、家庭、群体、社区提供专业服务和支援，或通过专业服务，整合社会资源，挖掘潜能，推动困难人群走向自救、自立、自助和自强。
社工的工作领域广泛，涵盖了社会福利、社会救助、扶贫济困、慈善事业、社区建设、婚姻家庭、心理健康、残障康复、教育辅导、就业援助、青少年事务、职工服务、犯罪预防、禁毒戒毒、矫治帮教、卫生健康、政法综治、应急处置、退役军人事务、群众文化等。
社工的工作对于社会的发展和进步起着重要的作用，当前我国对社工的需求越来越大，社工的薪资和福利待遇也呈现出逐年增长和提高的态势。
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