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考生在备考社会工作者的时候，不只要学习教材上的内容，还要多做题。选择往年真题去做题，不只可以了解自己的做题能力和对知识点的掌握程度，更可以了解考试出题规律，为后面的学习提供更明确的方向。
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<案例分析题>在开展学校社会工作服务过程中，社会工作者经常遇到以下困感：有些学生有求助解决个人问题的意愿，但由于学校学习任务重，作息制度严，无法接受较长时间的个案面谈辅导；有些学生有青春期困扰、异性交往、亲子关系等私密问题需要咨询辅导，但羞于与他人进行面对面的交流。社会工作者在进行疑难复杂的个案面谈辅导时，也会出现思考不周、应对欠妥的情况。
社会工作者结合以上实际情况，将传统的个案工作服务形式进行了延伸，在面对面辅导的同时，增加了“社工信箱”的服务形式，通过设置信箱和广泛宣传，邀请学生将自己的困扰和需求写在纸上投递到信箱，社会工作者阅读信件并组织回信，给予来信求助的学生以及时辅导。
问题：
1、本案例中的“社工信箱”与传统的个案工作服务形式相比，有哪些创新点?
2、社会工作者收到学生来信后，应采取哪些具体措施以保证服务质量?
答题思路：
1、考查学校社会工作的主要方法：小组工作方法。
2、运用同感、尊重、真诚等专业服务原则；扮演倾听、陪伴者的角色；妥善保存信件；及时回复信件；针对同一类需求和问题开展小组；定期回访等等。
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<方案设计题>某地发生特大洪水，农田被淹，房屋被毁，企业停产，学校停课。社会工作服务机构协助政府部门及时疏散、转移和安置受灾群众。
社会工作者在救灾过程中发现，一些受灾群众因目睹家园被毁的场景而深陷痛苦，难以自拔;一些受灾群众害怕洪水再次来袭，时刻处于紧张、无助和恐惧的状态，一些受 灾群众认为邻居分配到的饮用水、衣被等应急救助物资比自己多，心生不满，导致邻里关系紧张：还有一些受灾群众担心灾后生计问题，整日忧心忡忡，寝食难安。
要求：设计一份灾害救助社会工作服务方案，只需列出灾后救助的不同阶段，以及各阶段对应的服务目标和主要服务策略。
答题重点:
第一阶段：灾后紧急救援到一个月内的临时安置阶段
目标：生命维护、预防伤害、临时生活庇护
实施策略：链接外部资源，及时为受灾人员提供生活必需品；组织受灾民众活动，让他们参与救灾与重建；安抚受灾民众的情绪、安置受灾民众生活。
第二阶段：灾后一个月至半年内
目标：安置临时住所、修复社会系统
协助受灾民众迁入新居，让其了解政府救助的内容；通过团体工作以及社区发展的方式为受灾人员重建与修复社会关系，加强社会支持系统的力量。
第三阶段：灾后六个月至3年的中长期恢复重建阶段
目标：家庭重建、社区重建、社会重建
策略：开展社区人居环境重建、恢复社会生活秩序、复苏社区的经济秩序。
社会工作者考试中初级社会工作者实务各个科目单选题每道占1分，多选题每道题占2分，共100分。中级社会工作者实务科目案例分析题与方案设计题。每个题均占20分，共100分。高级社会工作者实务科目一定要做案例分析20分、选做案例分析每题25分、选做论述题每题30分，共100分。温馨提示：想考社会工作者证书的话，报名时间、考试时间等时间节点信息可以 免费预约短信提醒哦，届时会发送短信提醒您相关时间！
往年真题对于考生来说是极为重要的参考资料。考生通过做往年真题不仅可以了解考试的方向，也可以熟悉考试的题目类型，分配好自己的时间。下面我们就来具体看看往年真题的重要性。
1、熟悉出题思路与规律，了解考试整体出题风格。
2、熟悉考试题目类型，掌握不同类型考点与题型的识记要求。
3、对易考点心中有数。
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