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大家在备考中级社会工作者的过程中，不只要学习教材上的内容，还要多做题。选择往年真题去做题，不只能了解自己的做题能力和对知识点的掌握程度，更能了解考试出题规律，为后面的学习提供更明确的方向。
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考试真题是了解考试的高效途径，有很大的参考价值，推荐各位备考考生在备考社会工作者做题时，首先选择去做考试真题。下面小编为大家准备了2020年中级社会工作实务考试真题，希望可以帮到大家。
<方案设计题>某地发生特大洪水，农田被淹，房屋被毁，企业停产，学校停课。社会工作服务机构协助政府部门及时疏散、转移和安置受灾群众。
社会工作者在救灾过程中发现，一些受灾群众因目睹家园被毁的场景而深陷痛苦，难以自拔;一些受灾群众害怕洪水再次来袭，时刻处于紧张、无助和恐惧的状态，一些受 灾群众认为邻居分配到的饮用水、衣被等应急救助物资比自己多，心生不满，导致邻里关系紧张：还有一些受灾群众担心灾后生计问题，整日忧心忡忡，寝食难安。
要求：设计一份灾害救助社会工作服务方案，只需列出灾后救助的不同阶段，以及各阶段对应的服务目标和主要服务策略。
答题要点:
第一阶段：灾后紧急救援到一个月内的临时安置阶段
目标：生命维护、预防伤害、临时生活庇护
实施策略：链接外部资源，及时为受灾人员提供生活必需品；组织受灾民众活动，让他们参与救灾和重建；安抚受灾民众的情绪、安置受灾民众生活。
第二阶段：灾后一个月至半年内
目标：安置临时住所、修复社会系统
协助受灾民众迁入新居，让其了解政府救助的内容；通过团体工作以及社区发展的方式为受灾人员重建和修复社会关系，加强社会支持系统的力量。
第三阶段：灾后六个月至3年的中长期恢复重建阶段
目标：家庭重建、社区重建、社会重建
策略：开展社区人居环境重建、恢复社会生活秩序、复苏社区的经济秩序。
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<案例分析题>在开展学校社会工作服务过程中，社会工作者经常遇到以下困感：有些学生有求助解决个人问题的意愿，但由于学校学习任务重，作息制度严，无法接受较长时间的个案面谈辅导；有些学生有青春期困扰、异性交往、亲子关系等私密问题需要咨询辅导，但羞于与他人进行面对面的交流。社会工作者在进行疑难复杂的个案面谈辅导时，也会出现思考不周、应对欠妥的情况。
社会工作者结合以上实际情况，将传统的个案工作服务形式进行了延伸，在面对面辅导的同时，增加了“社工信箱”的服务形式，通过设置信箱和广泛宣传，邀请学生将自己的困扰和需求写在纸上投递到信箱，社会工作者阅读信件并组织回信，给予来信求助的学生以及时辅导。
问题：
1、本案例中的“社工信箱”与传统的个案工作服务形式相比，有哪些创新点?
2、社会工作者收到学生来信后，应采取哪些具体措施以保证服务质量?
答题思路：
1、考查学校社会工作的主要方法：小组工作方法。
2、运用同感、尊重、真诚等专业服务原则；扮演倾听、陪伴者的角色；妥善保存信件；及时回复信件；针对同一类需求和问题开展小组；定期回访等等。
中级社会工作者《社会工作实务》答题技巧：
1、放松心态，轻松应考，认真审题。
2、重要信息用笔划出，并标号。
3、答题之前先做草稿，整理好思路（问题、需求、服务）。
4、认真书写，分条列出答案，切忌啰嗦。
5、切忌把错误内容乱涂乱画，轻轻划掉即可。
6、案例分析中简单的一问争取拿高分，难的一问争取多拿分。
7、基本点或者有把握的点答完后，适当的扩充。
8、教材内容和经验同样适应，答题尽量使用专业词汇。
9、答题下下策：分条把题干抄写一遍。
10、合理分配150分钟时间，方案设计尽量留出50-60分钟。
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在备考初期按考试大纲和重点巩固基础之后，就可以进行历年考试题目的训练。在这一阶段练习历年考试题目，可以帮助你更清晰地感受高频考点及考点考核方式。之后还要多轮练习历年考试题目。第一遍练习为了查漏补缺，看自身的掌握水平和考试的差距有多大，后面的练习就要着眼于考试题目后面的出题思路和技巧、出题侧重点、高频考点、高分值考点。
对历年考试题目进行反复练习，不只是为了“记住答案”，也不是为了“全都能做对”，而是通过历年考试题目来指导自己进行学习，指导自己如何答题，指导自己了解考试考情，“能做对”只是基础而已。