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2022年社工考试初级社会综合能力章节知识点(十九)
小组工作技巧
知识点一:沟通与互动技巧
与组员沟通的技巧
(1)营造轻松、安全的氛围
(2)专注与倾听
(3)积极回应
(4)适当自我表露
(5)对信息进行磋商
(6)适当帮助梳理
(7)及时进行小结
促进组员沟通的技巧
(1)提醒组员相互倾听
(2)鼓励组员相互表达
(3)帮助组员相互理解
(4)促进组员相互回馈
(5)示范引导
知识点二:小组讨论技巧具体操作
做好小组讨论的准备:
(1)选择合适的主题
(2)注意讨论主题的措辞
(3)选择合适的讨论形式
(4)安排活动的环境
(5)挑选合适的参与者
(6)准备好讨论草案
注意事项
小组主持技巧:
(1)开场的技巧;
(2)了解的技巧;
(3)提问的技巧;
(4)鼓励的技巧:
(5)限制的技巧:
(6)沉默的技巧;
(7)中立的技巧:
(8)摘述的技巧:
(9)引导的技巧:
(10)讨论结束的技巧。
经典例题
1.在一次小组活动中，一位组员诉说了自己以往许多挫折后的感受。社会工作者对他表示理解，并说"在过去的两年里，您经历了许多痛苦，失业了，又离婚了，我能体会您的心情。如果我也经历这些事，我不知道会不会处理得像您一样好。社会工作者的上述回应中，采用与组员沟通的技巧是()。
A.交流信息
B.适当帮助梳理
C.积极回应
D.适当自我表露
答案: B
2.社会工作者在开展小组工作实务时，应掌握与组员沟通和促进组员沟通两个层面的技巧。”下列属于社会 工作者与小组组员沟通的技巧是( )。
A.促进组员相互回馈
B.保持专注与倾听
C鼓励组员相互表达
D.加强示范与评估
答案:B
3.社会工作者老郑在社区开设了老年人健康养生小组。在一次小组活动中组员围绕饮食养生进行了热烈的讨论，分享了很多好办法，临近结束时大家意犹未尽。老郑说: "我们已经讨论了一段时间，哪位老人家能总结一下呢?"老郑运用的提问技巧类型是()。
A.深究回答型
B.重新定向型
C.反馈阐述型
D.封闭提问型
答案: C
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