2021年社会工作者《中级综合》10个重要考点

类型

主要内容

普通社会工作

本职之外、服务性、公益性

行政性社会工作

政府、事业单位、社会救助、福利工作

专业社会工作

接受社会工作专业教育和训练开展的职业化社会服务

层面

目标

服务对象层面

1、解救危难—身体损害、危及生命、生存困难；

2、缓解困难—物质困难、缓解压力、恢复正常生活；

3、激发潜能—内在能力、发掘潜能；

4、促进发展—成长改变、知识学习。

社会层面

1、解决社会问题—社会资源有限或者分配不公、社会制度不健全；

2、促进社会发展—提供机会、不公正制度改变、增强参与能力。

文化层面

1、弘扬人道主义—互助、助人、关爱；

2、促进社会团结—包容、相互关怀、合作共事。

伦理议题

主要内容

服务对象自决

强调服务对象自我决定，发挥服务对象潜能，使其成长。

保密议题

社工有责任有义务保护服务对象隐私不受侵害，这是基本原则。

双重关系

处理家庭、邻里内部矛盾遇到的情、理、法之间的冲突。

知情同意

社会工作者充分告知服务对象影响其权益的各种情形尤其是存在潜在伤害的情形，实施计划须征得同意。

多元文化

充分尊重理解对象在价值观、生活方式、信仰等方面的选择。

专业能力

社会工作者基本技巧和知识的提升，专业能力不断精进。

模式

原因

人格特征

娇纵型

溺爱+疏于管束

自我中心、骄横跋扈；反社会型人格

支配型

溺爱+严加管束

怯懦胆小、意志薄弱等个性心理特征

专制型

缺少爱心+管理方式粗暴

不信任感、自卑、消极等人格特征

放任型

缺少爱心、责任感+放任自流

自制力差、不负责任、具有攻击性等

冲突型

家庭关系紧张+价值导向不一致

意志力薄弱、撒谎等，反社会的倾向

民主型

成员互相尊重+鼓励+约束

易形成自尊、自信等良好特征

技巧

内容

非理性信念的检查技巧

（1）反映感受：描述自己情绪、行为和感受；

（2）角色扮演：扮演特定角色，重新体会场景中情绪和感受；

（3）冒险：从事自身害怕的事情，呈现其情绪背后的非理性信念；

（4）识别：根据非理性信念特征了解服务对象的非理性信念。

非理性信念的辩论技巧

（1）辩论：对自己非理性信念不合理之处进行质疑；

（2）理性功课：形成理性思维方式；

（3）放弃自我评价：放弃用外在标准评价自己；

（4）自我表露：服务对象学习社会工作者理性生活方式；

（5）示范：理解和掌握理性行为方式；

（6）替代性选择：借助替代性方法的寻找，帮助克服极端化非理性信念；

（7）去灾难化：设想最坏结果面对担心害怕的事情；

（8）想象：想象自己处于困境中，尝试去克服不合理情绪。

技巧

内容

澄清

引导服务对象对模糊表述加以明确

对焦

对偏离话题或宽泛的讨论进行引导

摘要

对长段谈话进行要点概括与归纳

技巧

内容

提供信息

社工借助自身知识和经验向服务对象提供知识和技巧

自我披露

社工坦露自己的亲身经历和处理事情的方法

建议

根据服务对象情况，提供有利于改善生活的意见

忠告

直接指出服务对象行为的危害性或者必须采取的行动

对质

让服务对象面对自己在行为、情感、认识等方面不一致的地方

类型

特点

常见小组

教育小组

新知识和方法的学习，开拓新视野，改变自我。

“XX新手训练营”小组、“XX技能提升小组”等

成长小组

注重潜能发挥，聚焦与个人成长和正向改变。

“体验小组”如青少年野外拓展训练营。

支持小组

组员的关系建构、相互交流和相互支持。

“单亲家庭自强小组”“癌症患者小组”针对吸毒人员的“同伴治疗小组”等

治疗小组

注重改变组员行为，重塑人格，健全的社会人。

对吸毒人员开展“美沙酮治疗小组”、社区矫正对象“星星点灯小组”等。

模式

特点

实施策略

地区发展模式

1、关注社区共同性问题
2、通过社区自主能力来实现社区的重新整合
3、过程目标大于任务目标
4、重视居民的参与

1、促进居民之间发展
2、团结邻里
3、社区教育
4、提供服务和发展资源
5、社区参与

社会策划模式

1、注重任务目标的实现
2、强调理性原则处理问题
3、由上而下的改变
4、控制和指导未来

1、了解组织的使命和目标
2、分析环境和形势
3、客观分析自身能力
4、界定和分析问题
5、确定需要
6、确定目标和达到目标标准
7、列出、比较并选择方案
8、测试方案
9、执行方案
10、评估结果

社区照顾模式

1、协助服务对象融入社区
2、强调社区责任
3、强调非正式照顾作用
4、提倡建立相互关怀的社区

1、在社区照顾
2、由社区照顾

3、对社区照顾

4、建立社会支持网络

5、为家庭照顾者提供服务

6、社区倡导

功能

关注点

提供的内容

强调

行政的功能

组织管理障碍

渠道与资源，协助被督导者完成工作

效率

教育的功能

被督导者知识与技能

工作所需知识与技能

称职与胜任力

支持的功能

情感上的障碍

心理和个别关系的支持

被督导者工作态度

特点

定量研究

定性研究

研究者与研究对象的关系

研究者视为外人（价值中立）

研究者站在对方立场分析具体事实

研究和理论关系

演绎推理，通过收集资料和分析数据来验证

不需事先设定假设，在研究过程中形成和完善

研究策略

追求研究资料和研究结论的精确性

深入理解研究的具体现象

资料特性

收集和分析量化资料、可操作变量和统计数据。

获取描述性的信息

结果范围

注重研究问题的普遍性、代表性及其普遍指导意义。

注重研究对象、发现研究问题的个别性和特殊性

适用范围

有大量资料、资料收集相对容易、大规模的调查等场景

适用于不熟悉的社会系统、无权威和不受控制的场景