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“分诊台”并不是医院的专有名词，在社会工作领域也可以运用。在当前提倡精准救助的背景下，如果把社会工作服务机构承接的精准救助项目比喻成一所医院，那么社会工作者扮演的最重要的角色就是“分诊台”。社会工作者要根据不同服务对象的情况，将他们分流到所需要的不同资源那儿，对接上合适的资源与途径，让合适的资源发挥作用，从而使服务对象受益。
分诊台要求做到精准，以区分不同疾病患者所需就诊的科室，指导患者有序就诊。社会工作者发挥分诊台作用，就要区分不同的救助对象，针对不同救助对象的特殊性，帮助其寻找不同的救助渠道及救助资源。社会工作者为服务对象提供“分诊”的资源时， 要对救助对象及资源的情况进行一对一的比对，两者达到一定的匹配值才可以进行资源对接。
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精准要求做得专业。专业的“分诊”对于服务对象对接资源有很大帮助。社会工作者应当运用专业知识与手法，对服务对象情况(服务对象及其家庭系统、同辈群体、社区环境等)进行详细调研与评估，对其拥有的资源进行详细分析，进而对其缺乏的资源进行对接。这对社会工作者的专业能力要求较高，社会工作者需要提升自己的专业水平，以便更好地为服务对象分流资源，对接资源，合理分配资源。 (韩晓炜)
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