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一、主要考核点：
案例中服务对象所处的困境或问题→运用社工专业方法介入并解决问题的基本过程(选择合适的社会工作方法和技巧解决他们的问题，解决过程中进行怎样的资源整合)
还可能包括对社工专业方法内容、特点等基础知识方面的考核。
二、案例分析解题思路
运用好社会工作实务的通用过程模式采集者退散
一般包括两个步骤：
(一)说明服务对象面临的困境和困难，这一步包括了通用过程模式中的接案和预估两个步骤
1、接案：分析案例中的服务对象属于哪一类型的困难群体
2、预估：这一类型的困难群体面对的主要问题或困境有哪些;资料中属于这一类型的目标对象实际存在困难群体面对的主要问题中的哪几种问题，产生这些问题的原因是什么。
(二)说明如何介入和介入的基本过程，包括通用过程模式中的计划和介入两个步骤
3、计划和介入：针对不同的服务对象和不同的问题，找到合适的社会工作方法和技巧;尽量运用专业思路和专业方法来整合资源，帮助服务对象解决问题。
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