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考点五：企业社会工作服务内容
(1)职工福利服务：职工福利是指工资以外的各种福利，是职工基于企业组织一员的身份而得到的奖励，用于弥补工资不足，保障与改善职工基本生活。留住人才，增加企业竞争力。
(2)职工职业生涯规划;个人发展是企业发展和社会发展的基础，社会工作者通过为职工提供职业生涯辅导.帮助职工进行自我职业生涯设计，促进职工职业生涯的发展二
(3)职工情绪管理：社会工作者通过识别职工的不良情绪。对存在着不良情绪的职工提供情绪疏导以达到缓和其不良情绪、改善心情的状态，促进劳动关系和谐。
(4)职工素质提升：教育引导职工提升自我权利意识：引导职工参与职业教育，充实和提高自己技术技能;组织开展多种激励活动，提升职工工作效率。促进经济效益增长。
(5)职工安全与健康：在职场消除或减少影响职业安全与健康的因素;在职工因工受伤或患病时提供多方援助：协助因工受伤或患病的职工争取合理的补偿，维护合法权益;对因工受伤或患病职工的社区康复工作，协助他们回归社会、重返社区生活.增加社区共融及减少因职业病而产生的社会排斥现象。
(6)职工休闲生活与服务：社会工作者带领职工合理地利用休闲时间，可以使他们得到愉快的娱乐和休息，取得智力、体力和心理上的全面健康，有利于企业经济的发展和劳动关系的和谐。
(7)职工工作与生活平衡的服务：企业社会工作力求为职工创造条件和营造环境，使职工工作与生活更有幸福感。
(8)劳动关系协调：社会工作协助和促进在企业内建立职工关系调节机制，建立和谐职工关系，实现企业与职工的双赢。
(9)企业文化和职工文化建设：企业社会工作把企业文化建设当作自己的服务内容，促进企业提高管理水平，增强凝聚力，激发职工的主动性、积极性和创造性，以产生更大的经济和社会效益。
(10)困难群体关怀：企业社会工作关爱困难群体，向困难群体提供社会支持和社会保护，反映了以人为本的价值理念，体现了对社会稳定和社会公正的追求，也是践行社会工作专业的崇高使命。
(11)企业履行社会责任：企业社会责任是指企业在创造利润，对股东负责的同时。还应承担起对劳动者、消费者、环境、社区等利益相关方的责任，其核心是保护劳动者合法权益，包括不歧视职工、不使用童工、不使用强迫性劳动.创造安全卫生的工作环境。