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考点一：企业社会工作概述
1.企业社会工作的概念
企业社会工作是指专业社会工作者运用社会工作的专业理念与方法，在企业内外开展与职工的工作岗位适应、劳动环境协调、职业福利保障、职业生涯发展以及劳动关系协调等有关的服务工作与管理工作。其目的在于通过促进职工发展和福利目标实现的基础上。保障职工利益、提升劳动效率、促进企业和职工共同发展。
2.企业社会工作的特点
由于企业独特的经济属性，企业社会工作具有如下特点：
(1)争取职工的职业福利是企业社会工作的核心内容。
(2)协助监督企业落实涉及职工权益的法律、法规，维护职工福利权益。
(3)因地制宜开展和设计有特色的服务项目是企业社会工作的主要任务。
(4)兼顾公共性、公益性与多方共赢的统一是企业社会工作主要策略。
3.企业社会工作的功能
(1)提供物质帮助，协助困难职工摆脱困境。
(2)为企业职工提供心理疏导和支持。
(3)协调内外关系，增强企业组织的凝聚力。
(4)维护职工合法权益.体现社会公平正义。
(5)预防问题产生，保障社会和谐均衡稳定。
(6)促进能力发展，实现社会的持续创新。
4.目前我国对企业社会工作的需求
(1)职工人数不断增加，企业社会工作服务的对象增多。
(2)强资本弱劳动，维护社会公平和公正任务艰巨。
(3)职业的压力越来越大，呼唤发展为职工服务的企业社会工作。
(4)下岗、失业者群体不断出现，需要大量的帮贫解困的工作。
(5)“80后、90后”新型劳动者群体，需要更加人性化的服务。