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考点七：社会救助社会工作的主要方法
1.评估
(1)评估的主要特点：保持连续性;救助对象的参与;动态推进，全面了解;合理利用知识和经验。
(2)如何获得评估信息：直接询问;家庭探访;间接了解;观察身体语言;使用量表。
(3)评估的程序：了解服务对象的现状及服务需求;根据救助政策评估救助对象的申请资格：评估社工所在机构和救助对象所在社区的资源。
(4)评估的重点：服务对象关注什么，问题是什么;相关的法律法规是什么;服务对象健康或者安全问题的迫切性如何：服务对象发生问题的原因、时间、地点、过程：问题对服务对象的影响以及服务对象的反应;服务对象及其家庭拥有的解决问题的方法、能力和资源。
2.危机干预
(1)危机的定义和阶段：初始的紧张和惊吓;个人或者家庭出现严重的紧张情绪;个人或者家庭采用不同的反应策略并观察这些策略是否有效。
(2)危机干预的步骤：定义危机中的问题：确保服务对象的生命安全;提供持续性支持;检验各种可能的选择;制订方案;形成共识。
3.社区为本的综合性救助方法
(1)针对个人开展的个案工作。
(2)针对困难群体的小组工作。
(3)注重社区能力提升的社区工作。