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全科社工坐守街道窗口 119项服务“一口清”

环球网校·2017-02-07 13:20:21浏览120 收藏24
摘要   【摘要】环球网校编辑为考生整理无锡:全科社工坐守街道窗口 119项服务‘一口清’的新闻,为考生发布社会工作者考试的相关知识点和资料,希望大家认真学习,预祝各位都能顺利通过考试。全科社工坐

  【摘要】环球网校编辑为考生整理“无锡:全科社工坐守街道窗口 119项服务‘一口清’“的新闻,为考生发布社会工作者考试的相关知识点和资料,希望大家认真学习,预祝各位都能顺利通过考试。全科社工坐守街道窗口 119项服务“一口清”的具体内容如下:

  一个人能为社区居民办理119项业务,在南京,这样的全科型社工已超过600人。该市近日举行全科社工技能大赛决赛,来自11个区的600多名社工报名,经过初赛、复赛和决赛,每个区选拔出3名选手进行终极对决。最终,鼓楼区、玄武区和江宁区代表队共9名社工获得“全科社工”前三甲的好成绩。记者采访获奖选手、走访社工所在社区发现,要炼成全科型社工,还真要下不少苦功夫。

  玄武区锁金村街道社工张翠翠从事社会工作已有3年多,并在社区创新组建专业社工服务队。遇到“山东籍老人能不能办理南京老年优待证”“异地来宁人员如何转办医保手续”“失业人员如何申领失业金”等类似问题,熟练掌握119项公共服务政策流程的全科社工必须“一口清”。“服务效率大大提高,让居民少跑腿。”张翠翠说。

  目前,全省所有街道都挂牌设立“一门受理”窗口,要求窗口社工承接救助、社保、计生等各项业务,让居民想办的各种事在一个窗口受理。在此基础上,窗口社工如能一人办理所有业务,效率将加倍提升。因此,全科社工要熟练掌握社区各项业务办理方法,从“一专多能”到“全科全能”,用扎实的业务基本功,减少来访居民“等待、再来、折腾”等现象,达到“即来即办、即办即走”的便民服务标准。

  “说起来容易,做起来很难,100多项政策业务要‘门门清’,比如民政低保政策,每年都有变化,针对不同人群又有不同政策,需要不断学习。”栖霞区社工袁雪说,为了应对政策变化,她下班后经常查文件、背资料,掌握最新信息。

  “工资不高,事情很杂,鸡毛蒜皮,家长里短,社工这份工作还真不好干!”在鼓楼区社工李敏看来,社工不仅需要很高的职业素养,还需要一份默默坚守的耐心。助人自助,这是社工的职业追求。去年,李敏的一名社工同事陈莎莎突患大病,社区居民获知后,自发募集上万元医疗费用,送到陈莎莎病床前。“我们付出一点努力,很多社区老人见到我们都是千恩万谢,这种回报是我们坚守社工这份职业的最大动力。”

  在街道去经济化、社区去行政化的改革过程中,全科型社工在基层越来越受欢迎,人才缺口也很大。南京市公益创投协会常务副会长常建东表示,目前南京有上万名在社区一线服务的社工,真正具备“全科”技能的仍占少数,很多地方甚至还没有引入“全科社工”理念。下一步,南京将在试点的基础上,全面推行“全科社工”服务,方便居民办事,提高基层组织的服务效能。

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  【摘要】环球网校编辑为考生整理“无锡:全科社工坐守街道窗口 119项服务‘一口清’“的新闻,为考生发布社会工作者考试的相关知识点和资料,希望大家认真学习,预祝各位都能顺利通过考试。全科社工坐守街道窗口 119项服务“一口清”的具体内容如下:

  我省目前已有37590人取得专业社工资格,居全国第二。随着政府购买服务机制的逐步建立,全省仅去年上半年就投入1.3亿元购买社会服务。省民政厅基层政权处处长仲锦表示,全科社工是这支队伍里的佼佼者,将为居民享受专业化社会服务提供人才支撑。让每位社工走入网格能与居民亲密接触、洞察社情民意;坐下办公能对居民诉求解疑答惑,并能“一口清”导办、“一门式”受理、“一条龙”服务,这是社会服务的目标,但全科社工队伍的普及还需经历很长时间的储备和磨砺。

  南京师范大学教授花菊香认为, 全科社工的出现,是社会服务转型的必然需求,但与社工工作量相匹配的社会待遇还没有调整到位。为此,南京试行“全科社工”与社会工作站、社区服务中心签订协议,竞争上岗,有效激发其积极性,社工福利待遇不再“吃大锅饭”。李敏透露,在全科社工岗位上,工作量比以前增加,收入也得到相应提升。

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