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【摘要】2017年社会工作者《中级工作实务》知识点由环球网校社会工作者考试频道发布，更多社会工作者考试复习指导等信息，请访问考环球网校社会工作者考试频道!
(2017年社会工作者《中级工作实务》知识点汇总，由环球网校社会工作者考试频道整理!)
考点十二：服务协议的签订过程及技巧
1.签订服务协议的过程
社会工作者要知道，社会工作协议是与服务对象在从接案到共同讨论问题、构建行动计划的过程中逐步协商产生的，因此协议的过程从接案时就已经开始了。随着助人过程的发展，协议的内容越来越具体，直到形成具体、可操作的协议。
(1)会谈协议。
(2)界定服务对象的问题。
(3)协议介入目的和目标。
(4)协议介入策略和行动。
2.签订服务协议的技巧
(1)认定服务对象对问题的看法。
(2)与服务对象分享对问题的看法。
(3)描述为之工作的问题。
(4)确定目的和目标并说明行动的具体策略。
(5)总结和强调协议的主要内容。
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