沙盘推演测评法和公文筐测评法相比，有哪些不同？(10分) 简述岗位胜任特征的基本概念、种类。 简述开展岗位胜任特征研究的重要意义，构建岗位胜任特征的程序、步骤和方法。 简述沙盘推演测评法的含义、特点，以及程序和方法。 简述公文筐测试法的含义、内容、特点和应用范围。 简述公文筐测试试题的设计、操作程序、实施步骤和方法。 简述职业心理测试及其相关的基本概念、种类和主要内容。 简述职业心理测试设计的标准，实施心理测试时应把握的影响因素和具体要求。 简述企业人才的概念与种类，人才招募与甄选的概念和内容。 简述基于工作分析与岗位胜任特征模型的人才招募与甄选流程的设计步骤。 简述企业人力资源流动的概念和种类。 简述员工晋升的定义、作用和种类。 简述晋升策略选择的方法和注意事项。 简述企业员工晋升管理，以及选择晋升候选人的方法。 简述工作岗位轮换与员工处罚、降职等管理方法，以及实施要点。 简述员工总流动率统计调查的内容。 简述员工留存率与变动率的主要计算方法。

某高新科技企业在煤化工技术研发方面一直处于行业的领先地位，技术革新和专利层出不穷，70%的员工是技术型的员工。该企业针对技术型员工的劳动合同一般是三年一签，技术管理人员五年一签。由于企业规模不断扩大，企业每年都要招聘一些新的技术型员工。在新员工进入企业的第一年，企业要对其进行为期三个月的集中培训，帮助员工获得行业内的从业技术资格，此后每年都会对员工进行定期培训，培训成本占人力资源成本的15%左右。此外，该企业技术部主管张某的劳动合同即将到期，到期后该员工为企业服务的时间正好满十年，在其劳动合同中，已和企业签订了竞业限制条款。该员工最近向企业提出了高额加薪的要求，并表示，如果不同意加薪，在合同期满后就会离职。 (1)该企业在和新员工签订劳动合同时，应注意哪些问题？（8分） (2)该企业技术主管张某的劳动合同及报酬问题应当如何解决？(8分) （3）该企业的技术型员工适合采用哪种职业生涯路径？这种职业生涯路径对企业的益处是什么？（4分） 某公司行政部门的部分员工最近接受了工作环境安全监督的培训，培训结束后，这些员工都通过了相关的考试。当他们回到工作岗位后，行政部门的经理发现，这些员工并没有将所学的知识在实际中进行应用，在日常巡视时，他们对很多明显的安全漏洞都视而不见。行政部门的经理仔细分析了这些员工的学习内容，发现学习的内容非常符合工作需要。 请问：有哪些方法可以帮助员工更好地转化培训成果？（10分） 某公司行政部门的部分员工最近接受了工作环境安全监督的培训，培训结束后，这些员工都通过了相关的考试。当他们回到工作岗位后，行政部门的经理发现，这些员工并没有将所学的知识在实际中进行应用，在日常巡视时，他们对很多明显的安全漏洞都视而不见。行政部门的经理仔细分析了这些员工的学习内容，发现学习的内容非常符合工作需要。请问：有哪些方法可以帮助员工更好地转化培训成果？（10分） 张刚是公司技术部的副经理，今年40岁，在公司工作了整整12年，从普通的技术员做到目前的职位，他工作勤奋，技术过硬，也有一定的管理能力，今年，张刚参加了公司内部竞聘的选拔，申请了技术部经理的职位，由于有其他竞争者技术能力和管理能力都比其更胜一筹，张刚竟聘未能成功，根据公司规定，参加内部竞聘上岗的年龄不得超过40岁，张刚未来在公司晋升的可能性已经不大。请问：张刚目前处于职业生涯哪个阶段?人力资源部应当采取哪些措施为其拓宽职业路径?拓宽职业路径时需要注意哪些问题? (10分) 如何理解设问检查法？ 逻辑思维的优缺点有哪些？ 影响组织学习力的具体体现有哪些？ 实现培训开发战略的保障措施有哪些？ 简述企业培训与开发体系的构成、员工培训与开发体系的构建方式，以及战略导向培训与开发配套体系建设的内容与实现培训开发战略的保障措施。 简述培训与开发运作模式的内在结构、培训与开发组织运行模式的设计，以及企业大学运行模式的构建方法和内容。 简述培训文化的含义、功能及其阶段性，学习型组织的含义、特征和建立，以及企业培训文化的营造。 简述创新能力的含义，常见的思维障碍，各种创新思维的概念和训练方法，各种创新技法的程序、步骤和方法。 简述职业生涯管理的概念和分类、组织职业生涯管理的目标和原则、组织的职业生涯管理的内容和要求。 简述员工职业生涯规划的含义、特征和影响因素，职业生涯规划的特性及收集信息的途径，以及职业生涯规划设计的前期准备工作。 简述职业生涯规划设计和确立职业生涯规划目标的基本原则和基本模式、组织职业生涯发展规划的制定、职业生涯路径的设计以及具体方案的设计方法。 简述员工职业生涯的各个阶段管理的内容和方式方法、职业锚的概念和种类，以及职业锚开发的内容和方法。 简述培训成果转化的理念、影响培训成果转化的因素分析、学习型组织的构建和促进培训成果转化的方法。

某企业主要生产家用消毒剂，在该企业销售部的考核项目中，有一项指标的考核权重占70%。具体的考核内容是家用消毒剂的销量在今年年底前完成30万瓶，比去年增长15%。 请问：这项指标的设计是否符合关键绩效指标的制定原则？(10分) Y公司为其新开发的A产品专门成立了A产品事业部，负责A产品的研发和销售工作。A产品是一种全新概念的产品，市场发展前景良好，市场上暂时没有类似的产品能与其相比。公司对该部门的要求是：尽一切可能占领市场，加大对研发的投入，保持技术的领先性，树立品牌的形象，最近两年对利润率的要求不高。Y公司为该部门设计了今年部门的平衡计分卡，设计的结果如表1： 表1：A产品事业部平衡计分卡的指标表 该部门为了避免销售人员的无序竞争，每个细分地区只有一个销售人员来负责，并按月度对销售人员进行奖金的发放，发放规则如表2： 表2：A产品事业部销售人员奖金发放对应表 （1）请评价该部门平衡计分卡关键业绩指标的设置情况。（12分） （2）A产品事业部奖金发放方式的优势是什么？（8分） 简述绩效管理系统的组成要素与运行方式、企业绩效管理系统结构设计的内容，以及绩效管理系统的设计步骤。 简述战略性绩效管理的内涵及特点，以及构建战略性绩效管理系统模型的方法。 简述经济增加值(EVA)和绩效棱镜的概念和特点，关键绩效指标、岗位职责指标、工作态度指标、工作岗位胜任特征指标以及否决指标的概念和特点，各类绩效考评指标体系设计的基本原理和基本方法。 简述绩效考评管理机构及其主要职责、绩效考评的组织实施规则和选择绩效考评主体的基本原则， 以及不同类型指标的考评方法。 简述团队与团队绩效概念、团队绩效与部门绩效的异同，以及团队绩效考评指标的设计、对不同类型的团队以及跨部门团队绩效考评的程序和方法。 简述绩效管理系统总体评估的内容和指标，以及进行绩效管理系统总体评估同效管理评估问卷的设计方法。 简述平衡计分卡的基本内容和特点。作为战略管理工具的平衡计分卡与传统绩效评价体系相比主要存在哪些区别？ 简述企业使用处理平衡计分卡的前提。它在技术上和管理水平上可能会遇到哪些障碍？ 简述如何利用平衡计分卡进行绩效考评指标体系设计，以及对平衡计分卡的有关数据如何进行处理。

某集团的主营业务是小家电产品的生产和制造。该集团是典型的家族企业，董事长本人拥有集团公司72％的股权，董事会的大部分成员都是集团创始人的亲属，集团公司所属的两家主体企业的管理高层都是董事会的成员。正是由于这些管理人员的能力局限，公司近两年发展非常缓慢，经股东大会决议，在两家主体企业之上成立了集团公司，负责集团的管理工作，两家主体企业原有的管理高层退出主体企业，担任集团公司的管理工作，并聘请一批经营能力和业务能力出众的职业经理人来担当两家主体企业的管理高层。 (1)该集团的职能机构发生了哪些转变?新职能机构与原有的职能机构有何不同?(4分) (2)这些转变有哪些益处？也可能带来哪些问题？（12分） (3)新职能机构下主体企业管理高层薪酬体系的设计应当注意哪些问题？（14分） 某高新科技企业在煤化工技术研发方面一直处于行业的领先地位，技术革新和专利层出不穷，70%的员工是技术型的员工。该企业针对技术型员工的劳动合同一般是三年一签，技术管理人员五年一签。由于企业规模不断扩大，企业每年都要招聘一些新的技术型员工。在新员工进入企业的第一年，企业要对其进行为期三个月的集中培训，帮助员工获得行业内的从业技术资格，此后每年都会对员工进行定期培训，培训成本占人力资源成本的15%左右。此外，该企业技术部主管张某的劳动合同即将到期，到期后该员工为企业服务的时间正好满十年，在其劳动合同中，已和企业签订了竞业限制条款。该员工最近向企业提出了高额加薪的要求，并表示，如果不同意加薪，在合同期满后就会离职。 (1)该企业在和新员工签订劳动合同时，应注意哪些问题？（8分） (2)该企业技术主管张某的劳动合同及报酬问题应当如何解决？(8分) （3）该企业的技术型员工适合采用哪种职业生涯路径？这种职业生涯路径对企业的益处是什么？（4分） Y公司为其新开发的A产品专门成立了A产品事业部，负责A产品的研发和销售工作。A产品是一种全新概念的产品，市场发展前景良好，市场上暂时没有类似的产品能与其相比。公司对该部门的要求是：尽一切可能占领市场，加大对研发的投入，保持技术的领先性，树立品牌的形象，最近两年对利润率的要求不高。Y公司为该部门设计了今年部门的平衡计分卡，设计的结果如表1： 表1：A产品事业部平衡计分卡的指标表 该部门为了避免销售人员的无序竞争，每个细分地区只有一个销售人员来负责，并按月度对销售人员进行奖金的发放，发放规则如表2： 表2：A产品事业部销售人员奖金发放对应表 （1）请评价该部门平衡计分卡关键业绩指标的设置情况。（12分） （2）A产品事业部奖金发放方式的优势是什么？（8分） P公司2007年的员工流失率为14％，2008年的员工流失率为12％，这两年的公司人力资源部都进行了员工满意度调查，发现连续两年员工对公司薪酬的满意度都比较低，公司在2009年将全体员工的基本薪酬提高了15％，当年员工的流失率下降为6％。该公司提高薪酬的做法是否正确?为什么?  (14分) 某著名信息咨询公司采用弹性工作制。在公司内部改变了一个共同的核心工作段：上午09:00点到下午16:00点，员工可以选择上午08:00到下午16:00点或者上午09:00到下午17:00进行工作。另外，员工每周也可以选择1天非集中点的工作日在家远程办公。公司还允许员工每天有1个小时的自由工作段从事自己感兴趣的工作，如果在此期间员工产生好的想法，公司还会给予奖励。请问：以上管理模式会给公司带来哪些益处？（15分） （     ）不属于期望理论中的动机决定因素。 简述薪酬的含义和形式、制定薪酬战略的意义、薪酬战略与薪酬制度的关系、薪酬战略的目标和构成、企业薪酬战略的制定方法，以及影响薪酬战略的因素分析与实施的步骤。 说明企业薪酬外部竞争力的含义、企业薪酬竞争的四种基本策略，以及具体策略选择和界定的方法。 说明员工激励的措施、各类人员薪酬分配的难点和对策，以及评价企业薪酬制度的目的、特征， 评价企业薪酬制度的步骤，薪酬制度的完善与创新的基本程序。 简述经营者年薪制的概念、特点、对象和范围，年薪的支付形式与构成，掌握基本年薪和效益年薪的确定、经营者年薪的支付与列支渠道、风险抵押金的确定方法。 简述团队的概念和类型、团队薪酬设计需要考虑的因素、团队薪酬设计的原则，掌握各种团队薪酬模式设计的方法以及团队薪酬设计的一般流程。 说明股票期权的概念、特点、参与范围，以及股票期权的行权价，期权行使期限，期权赠与时机与授予数量，期权行权所需股票来源，期权的执行方法等方面的设计要求。 说明期股的含义和特点，期股与股票期权的区别，B、S、J 三种模式在期股的适用范围、激励对象、激励主体、期股形成、期股的获取方式和数量、期股红利兑现和用途，以及期股变现或终止服务的处理等方面的不同设计方法。 说明员工持股制度的概念、原则和员工持股计划的种类，员工持股的份额和分配比例的确定，员工持股管理机构的设置，持股资金的筹集，制定持股计划实施程序，履行审批程序，以及企业内部员工持股试点和持股人员范围，员工持股比例和份额，股金来源等方面设计的要求。 简述专业技术人员薪资制度的设计原则、专业技术人员的各种薪资模式，掌握专业技术人员双通道职业阶梯的设计方法以及使用成熟曲线对专业技术人员的薪资进行管理的方法。 简述影响员工福利计划的内外部环境、弹性福利计划的类型和设计原则，以及员工福利模式的选择、员工福利计划的制定、弹性福利计划的制定与实施的程序和方法。 简述不同团队薪酬模式设计的方法。

某高新科技企业在煤化工技术研发方面一直处于行业的领先地位，技术革新和专利层出不穷，70%的员工是技术型的员工。该企业针对技术型员工的劳动合同一般是三年一签，技术管理人员五年一签。由于企业规模不断扩大，企业每年都要招聘一些新的技术型员工。在新员工进入企业的第一年，企业要对其进行为期三个月的集中培训，帮助员工获得行业内的从业技术资格，此后每年都会对员工进行定期培训，培训成本占人力资源成本的15%左右。此外，该企业技术部主管张某的劳动合同即将到期，到期后该员工为企业服务的时间正好满十年，在其劳动合同中，已和企业签订了竞业限制条款。该员工最近向企业提出了高额加薪的要求，并表示，如果不同意加薪，在合同期满后就会离职。 (1)该企业在和新员工签订劳动合同时，应注意哪些问题？（8分） (2)该企业技术主管张某的劳动合同及报酬问题应当如何解决？(8分) （3）该企业的技术型员工适合采用哪种职业生涯路径？这种职业生涯路径对企业的益处是什么？（4分） 集体谈判双方坚持点的确定，主要取决于（ ）等因素。 简述集体谈判范围论、效率合约等集体谈判的基本原理，集体协商中选择谈判策略的注意事项以及具体应用的程序和方法。 简述突发事件的主要表现形式、突发事件的特点以及处理各类突发事件的主要对策，重大劳动安全卫生事故，重大集体劳动争议或团体劳动争议以及处理重大突发事件的主要对策和方式方法。 简述人民法院受理劳动争议诉讼案件的条件，提起诉讼的调解、劳动争议诉讼的基本流程以及劳动争议诉讼过程中应当密切关注的事项。 简述对工作绩效可能产生的积极和消极影响以及工作压力管理的主要措施和基本方法。 简述员工援助计划的含义，援助计划的分类和意义以及员工援助计划的操作流程。 简述我国工会组织的职能及其工会组织在营造和谐劳动关系方面的重要地位与作用。 简述企业社会责任的含义和社会责任运动的内容、对我国产生的积极和消极影响以及我国企业应采取的主要应对措施。 简述国际劳动立法的含义、特点和主要内容，国际劳工公约的分类和主要国际劳工公约的内容以及国际劳动立法的基本程序。