【人力资源管理师】考试题库_知识点练习

专业教程：第一章：人力资源规划

第一章：人力资源规划

简述企业人力资源供大于求的解决措施。流程型组织结构优缺点简述多维立体组织结构的主要优点简述多维立体组织特征简述以关系为中心的部门组合方式简述企业组织结构设计的基本原理、新型组织结构模式的种类，以及企业组织结构设计程序和方法。简述企业战略与组织结构的关系、企业组织结构变革的程序，以及组织结构整合方法。简述工作岗位设计的基本原则和内容、工作岗位设计的基本方法，以及岗位工作扩大化与丰富化设计的方法。简述企业人力资源规划的内容、作用和制定原则，制定人力资源规划的程序和步骤。简述人力资源预测的概念、内容、作用和局限性，人力资源需求预测的影响因素、预测的程序和方法。简述人力资源预测的原理、技术路线，以及人力资源预测的定性定量方法。简述企业人力资源需求总量预测的各种基本概念和方法。简述人力资源需求结构预测的基本方法。简述企业人力资源供给预测的内容、程序和基本方法。简述企业人员的供给与需求平衡的基本内容和基本方法。分析人力资源管理制度体系的特点与构成。简述制定人力资源管理的原则、要求和步骤。

专业教程：第二章：招聘与配置

第二章：招聘与配置

在面试的实施过程中，一般可分为几个工作阶段？每个阶段的主要任务是什么？简述员工素质测评的基本原理、类型和主要原则。简述员工素质测评量化的主要形式和测评标准体系。简述品德测评、知识测评和能力测评的内容和方法。简述构建测评标准体系以及素质测评的准备、实施、结果调整和综合分析的步骤。简述应聘笔试的概念、种类，笔试设计与应用的程序，应聘笔试试题的设计方法。说明面试的内涵、类型、发展趋势以及基本程序，常见问题与实施技巧。简述结构化面试的实施程序和开发方法。简述行为结构面试的内涵和问题设计要求。简述招聘决策中的群体决策方法。简述无领导小组讨论的概念、类型、原理和优缺点。简述无领导小组讨论的操作流程。简述人力资源优化配置的概念、意义和员工个体素质的构成。简述员工整体素质结构分析和企业各类人员比例关系分析的方法。简述人力资源个体与整体优化配置及其配置效率分析的方法。

专业教程：第三章：培训与开发

第三章：培训与开发

简述员工培训激励机制的确立简述实施培训计划管理的配套措施简述制定培训预算的程序简述员工培训规划设计的基本程序简述企业员工培训规划的概念、培训计划制定的内容和要求，企业员工培训规划设计的基本程序和方法。简述企业员工年度培训计划的构成和基本内容，年度培训计划设计的基本程序和主要步骤。简述企业培训课程设计的特征，培训课程设计的基本原则，培训课程的构成要素，以及课程教学计划的内容，培训课程的需求度调查，培训课程体系的设计定位，适用课程培训方式的选择，培训课程体系的编制，信息反馈与课程的修订程序和方法，以及国外课程设计的基本模式。简述培训课程教学课程各种培训材料的准备，培训教师的来源和特点，以及培训手段、教学设备器材等教学资源开发的内容和要求，以及培训师选聘的标准。简述员工培训评估的概念和基本原则，企业员工培训评估体系的构成，总体设计的内容，员工培训评估方案的设计与实施，培训评估结果反馈的程序和方法。简述培训效果评估的层次，以及各种培训评估指标和标准的方法。简述非正式评估与正式评估、建设性评估和总结性评估，以及定性评估与定量评估的内容，培训定性与定量的评估，受训者培训成果的评估，培训主管业绩的评估，以及培训师综合评估的程序和方法，并能够按要求撰写培训评估报告。

专业教程：第四章：绩效管理

第四章：绩效管理

简述绩效沟通的技巧简述绩效反馈面谈的程序简述管理者与员工之间定期会面进行绩效沟通应注意的问题。简述绩效辅导的时机与方式。简述绩效监控的关键点有哪些？在审核关键绩效指标和标准时应当关注哪些要点？简述关键绩效指标的定义，设定关键绩效指标的目的，选择关键绩效指标的原则。简述提取关键绩效指标的基本方法、程序和步骤。简述绩效监控的目的、内容和关键要点。简述绩效辅导的作用、时机与方式。简述不同绩效管理阶段绩效沟通的目的和侧重点，绩效沟通有那些技巧。简述绩效考评校标的概念和种类，对不同类型的考评方法进行比较。简述在绩效考评活动中可能出现的各种偏误，并提出避免绩效误差的方法。说明构建和完善企业关键绩效指标和标准体系的基本方法。简述360度考评的内涵和特点，以及实施程序和实施过程中的注意事项。基于信息化的绩效考评系统包括哪些部分？其实施流程如何？

专业教程：第五章：薪酬管理

第五章：薪酬管理

简述制定薪酬战略的流程简述制定薪酬计划的原则和报告内容简述工作岗位纵向分级的步骤与方法简述绩效考评标准的种类、设计原则，绩效考评标准量表的种类和评分方法。简述薪酬的基本概念和功能，以及薪酬管理的概念和内容。简述市场薪酬调查的概念和重要性，薪酬市场调查的基本程序、主要方法和薪酬调查报告的基本内容。简述薪酬满意度的主要内容，薪酬满意度调查的基本程序。简述岗位分类与分级的概念，以及岗位分类与分级的基本步骤和方法。简述薪酬制度的概念，各种类型的内容和特点，管理人员薪酬、团队薪酬、年薪制的主要特点，以及薪酬制度设计的原则、内容、方法和程序。简述宽带薪酬的概念、特征和宽带薪酬体系设计的原则，以及宽带薪酬体系设计的步骤，实施的关键要点和注意事项。简述薪酬战略的概念和内容，制定薪酬战略的流程，以及编制企业薪酬计划的基本原理、基本程序和基本方法。简述企业年金和补充医疗保险的概念和内容，企业年金制度设计，以及企业补充医疗保险制度设计的基本程序。

专业教程：第六章：劳动关系管理

第六章：劳动关系管理

简述企业劳动争议的协商解决的具体步骤简述劳动争议当事人的权利. 简述用工单位应当履行哪些义务？简述营造劳动安全卫生技术环境。简述职业安全卫生保护费用种类简述因签订集体合同发生争议的处理方法。简述劳动争议当事人的义务简述劳动关系、劳动法律关系以及劳务关系的含义、特征和区别。简述劳务派遣的基本概念、性质和特点。简述依法选择劳务派遣机构，建立合作关系，保障被派遣劳动者的合法权益的程序和方法。简述工资集体协商的含义和内容，以及工资集体协商咨询指导员的任职条件和职责。简述工资指导线制度、劳动力市场工资指导价位的含义和内容，以及制定程序和方法。简述企业劳动卫生管理制度的内容，以及劳动安全卫生预算编制与审核程序和方法。简述企业执行各项劳动安全卫生管理制度与积极营造劳动安全卫生环境的内容和方法。简述劳动争议的概念、分类和处理原则，劳动争议调解的特点、组织机构、职责和基本原则。简述劳动争议仲裁的含义和内容，劳动争议仲裁的基本制度，以及仲裁的时效制度。简述劳动争议处理的基本程序，协商解决企业劳动争议、调解委员会调解劳动争议与劳动争议仲裁的程序，以及劳动争议案例分析的方法。