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岗位设计的基本方法
从历史的发展过程来看,岗位设计主要采用以下三类方法:
(一)传统的方法研究技术
方法研究的具体应用的技术,包括:
1.程序分析(Process Analysis)。它是以生产过程中的作业、运输及检验等环节为对象,通过对生产程序中的每项作业和运输的比较和分析,剔除不合理的部分,重新合理地安排生产程序,将人力、物力耗费降低到最低限度,以提高岗位工作的综合的方法。它具体采用了以下分析工具:
(1)作业程序图:它能全面显示出在生产过程中原料投入、检验及全部作业的顺序。
(2)流程图:由于它比操作程序图更具体更详细,常被用于分析研究某种产品、某一零部件或一项工作任务的加工制作过程。
(3)线图:它成为减少工时消耗,改善工作地布置,进行程序分析的基本手段,特别是与流程程序图结合在一起使用,工作效果更明显。
前述的三种流程图,主要侧重在产品制造过程中操作、检验、运输等事项的分析研究,是以宏观的物料流程为对象。
(4)人―机程序图,亦称联合程序图,它是显示机手并动的操作程序图。人―机程序图的结构比较简单。
(5)多作业程序图:主要用于分析研究多个岗位分工与协作关系,以揭示其存在的问题,采取有效措施加以改进。
(6)操作人程序图:亦称左右手操作程序图,它是按岗位员工操作时的连续动作及先后顺序绘制的程序图。它主要用于研究岗位员工手工操作的作业,特别适应于工作地固定、操作重复性强、加工批量大的工作程序。
上述的各种程序图,不仅可以应用于生产重复性的作业分析,还可以用于其他非生产性的工作岗位的作业分析,特别是对那些服务性、行政性或管理性岗位,如餐厅的服务员、办公室的秘书、人事部的薪酬主管、生产部的统计计划员等,也是一种十分有效的分析工具。
2.动作研究
所谓的动作经济原理,是指实现动作经济与减轻疲劳的一些法则,用以改善工作方法。动作经济原理可以分为:人体利用、工作地布置和工作条件的改善、工具和设备的设计三个方面。
(二)现代工效学的方法
工效学是研究人们在生产劳动中的工作规律、工作方法、工作程序、细微动作、作业环境、疲劳规律、人机匹配以及在工程技术总体设计中人机关系的一门科学。它是通过研究人和机器、环境的相互作用以及有效的结合,使设计出来“人―机―环境”系统,更能适合人的生理、心理等特点,达到保障劳动者在安全、健康和舒适的环境下作业,不断提高生产或工作效率的目的。
总之,现代工效学所取得的上述科学研究成果,吸收了生理学、心理学、工程学、测量学、卫生学等多个学科领域的最新原理和科学方法,为企业开展岗位分析与岗位设计等活动提供了前提。在企业的工作岗位设计过程中,工效学所阐述的基本原则和基本方法,以及它提出的各种技术标准和规范,已经成为工作岗位设计的基本依据。
(三)其他可以借鉴的方法
对企业的岗位设计来说,除了上述可采用的两种方法之外,最具现实意义的是工业工程(IE)所阐明的基本理论和基本方法。
工业工程的基本功能是:“研究人员、物料、设备、能源、信息所组成的集成系统,进行设计、改善和设置”。针对一个企业的总体系统来说,工业工程的功能具体表现为规划、设计、评价和创新四个方面。
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