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2014年二级人力资源管理师复习:绩效考评方法的应用

|0·2015-12-09 17:52:46浏览0 收藏0
摘要 二级人力资源管理师复习:绩效考评方法的应用

  【知识要求】

  绩效考评方法在实际应用之中,可能出现的偏误如下【误差的种类】: ★★★

  一、分布误差

  常见的有三种:

  (一)宽厚误差

  宽厚误差亦称宽松误差,即评定结果是负偏态分布,也就是大多数员工被评为优良。究其原因,有几种可能:

  1.因为评价标准过低造成的;

  2.主管为了缓和关系、避免冲突和对抗,给下属过高的评价;

  3.采用了主观性很强的考评标准和方法;

  4.在考评中曾与被考评者反复多次进行沟通;

  5.“护短”心理,为了避免本单位不光彩事情的扩散,担心如不良记录

  人员过多,会“砸牌子”,影响本部门的声誉;

  6.对那些已经付出很大努力的员工进行鼓励,或希望提高那些薪资水平低的员工的薪酬待遇;

  7.“水至清则无鱼,人至察则无徒”,认为考评过于严格和精确,不利于激励员工;

  8.尽量避免产生长久的、消极的影响,如怕影响员工今后的提升;

  9.对那些一贯优秀的业务骨干,即使他们有一定的失误,也要予以保护。

  (二)苛严误差

  苛严误差亦称严格、偏紧误差,即评定结果是正偏态分布,也就是大多数员工被评为不合格或勉强合格。究其原因,主要是:

  1.可能是因为评定标准过高造成的;

  2.惩罚那些难以对付不服管理的人;

  3.迫使某些有问题的员工辞职或为有计划的减员提供有说服力的证据;

  4.压缩提薪或奖励人数的比例;

  5.自认为应当严格执行上级对优秀者的评估标准。

  (三)集中趋势和中间倾向

  集中趋势和中间倾向亦称居中趋势,即评定结果相近

  二、晕轮误差

  亦称晕轮效应、晕圈错误、光环效应。指在考评中,因某一个人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征

  纠正这种误差的方法:

  一是建立严谨的工作记录制度;

  二是评价标准要制定得详细、具体、明确;

  三是对考评者进行适当培训,端正考评者的认识,提高考评的技巧技术水平。

  三、个人偏见

  个人偏见亦称个人偏差、个人偏误

  四、优先和近期效应

  优先效应是指考评者根据下属最初的绩效信息,对其考评期内的全部表现作出的总评价,以前期的部分信息替代全期的全部信息,从而出现了“以偏概全”的考评偏差。

  近期效应是指考评者根据下属最近的绩效信息,对其考评期内的全部表现作出的总评价,以近期的部分信息替代全期的全部信息,从而出现了“以近代远”的考评偏差。

  五、自我中心效应

  具体表现有两类:一是对比偏差 二是相似偏差

  六、后继效应

  后继效应亦称记录效应,即被考评者在上一个考评期内评价结果的记录,对考评者在本考评期内的评价所产生的作用和影响。

  七、评价标准对考评结果的影响

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