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【能力要求】
一、组织结构设计的程序(简答) ★★★ P8
1.分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式。(多选)[分析因素，选择模式]
A、企业环境。变――分权不变――集权
B、企业规模。一般而言，企业规模小，管理工作量小，为管理服务的
组织结构也相应简单;企业规模大，管理工作量大，需要设置的管理机构多，各机构间的关系也相对复杂。可以说，组织结构的规模和复杂性是随着企业规模的扩大而相应增长的。
C、企业战略目标。企业战略目标与组织结构之间是作用与反作用的关系，有什么样的企业战略目标就有什么样的组织结构，同时企业的组织结构又在很大程度上，对企业的战略目标和政策产生很大的影响。企业在进行组织结构设计和调整时，只有对本企业的战略目标及其特点，进行深入的了解和分析，才能正确选择企业组织结构的类型和特征。
D、信息沟通。组织结构功能的大小，在很大程度上取决于它能否获得信息
2.根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门。 [根据模式，划分部门]
3.为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设置。 [选择部门结构，设置组织机构]
4.将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。 [组合部门，形成组织]
5.根据环境的变化不断调整组织结构。 [适时调整]
二、部门结构不同模式的选择 ★★★ P8
直线制、职能制、直线职能制、事业部制、超事业部制、矩阵制等。
(一)以工作和任务为中心来设计部门结构
以工作和任务为中心设计的部门内部结构包括：直线制、直线职能制、矩阵结构(任务小组)等模式，也就是广义的职能制组织结构模式。
这种结构模式的最大优点是A、具有明确性和B、高度稳定性。
但这种结构也有很大的缺陷：组织中的每一个人往往只了解自己的工作和任务，很难了解整体的任务并把自己的工作和它联系起来，不适用规模较大或外部环境复杂多变的起因。这种结构模式的适用范围较小。
(二)以成果为中心来设计部门结构
以成果为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制等模式。在这种模式下，一个企业由若干个自治性或模拟的自治性单位所组成，每一个单位须对自己的工作成绩和成果负责，并对整个企业做出贡献。
事业部制一般在大型企业中采用，
优点：A、能了解自己的任务，B、稳定性，C、适应性。
缺点：A、设置较多的分支机构，B、管理费用较多。
当一个大型企业的不同组成部分在生产、技术、经营业务方面有紧密联系时，模拟分权结构模式比较适用，但其明确性不强，实际工作中也不易真正做到以成果为中心。
(三)以关系为中心来设计部门结构
以关系为中心设计的部门内部结构通常出现在一些特别巨大的企业或项目之中，如某些跨国公司。从本质上说，它只是将其他组织设计原则加以综合应用，缺乏明确性和稳定性，实用性较差。
