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51;培训效果的跟踪与监控：培训前对培训效果的跟踪与反馈;培训中对培训效果的跟踪与反馈：受训者与培训内容的相关性受训者对培训项目的认知度培训内容培训的进度和中间效果培训环境培训机构和人员;培训效果评估：评估受训者究竟学习哪些东西工作究竟发生了多大改进企业的经营绩效发生了多大改进;效率评估。
52;实践法德方式：工作指导法;工作轮换特别任务个别指导。
53;参与型培训法：自学;案例研究法：案例分析法事件处理;头脑风暴;模拟训练敏感性训练管理者训练。
54;选择培训方法的程序：确定培训活动的领域;分析培训方法的适用性;根据培训要求优选培训方法。
55分析受训者特征的参数：学员构成;工作可离度;工作压力。
56;头脑风暴法德操作程序：准备阶段;热身;明确问题;记录参加者的思想;畅谈：规则不要私下交谈以免分散注意了不妨碍及评论他人发言发表见解时简单明了;解决问题。
57;企业培训制度的构成：培训服务;入职培训;培训激励;培训考核评估;培训奖惩;培训风险。
58;绩效管理总流程的设计：准备阶段：明确绩效管理的对象选择考评方法提出企业各类人员的绩效考评要素对绩效管理的运行程序、实施步骤提出要求;实施通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力收集信息并注意资料的积累;考评考评的准确性公平考评结果的反馈方式考评使用表格的再检验考评方法的再审核;总结对企业绩效管理系统的全面诊断各个单位主管应承担的责任;各级考评者应当掌握绩效面谈的技巧;应用开发重视考评者绩效管理能力的开发被考评者绩效开发绩效管理系统开发企业组织的绩效开发。
59;提高绩效面谈的措施与方法：绩效面谈的准备工作拟定面谈计划、明确面谈主题收集各种与面谈有关的信息资料;提高绩效面谈有效性的具体措施有效的信息反馈应具有针对性真实性及时性主动性适应性。
60绩效改进的方法与策略：分析工作绩效的差距与原因差距的方法：目标比较法水平比较法(自比)横向比较法(他比)原因：组织个人管理其他;制定改进绩效工作的策略：预防性与制止正向激励与负向激励组织变革与人事调整
