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1、薪酬：泛指员工获得的一切形式的报酬，包括薪资、福利和保险等各种直接或间接的报酬。
2、外部回报指员工因为雇佣关系从自身以外所得到的各种形式的回报，也称外部薪酬。
3、外部薪酬包括：直接薪酬和间接薪酬。
4、内部回报指员工自身心理上感受到的回报，主要体现为一些社会和心理方面的回报。(参与企业决策)
5、影响薪酬水平的主要因素：
个人：劳动绩效、岗位、综合素质与技能、工作条件、年龄与工龄
企业：生活费用与物价水平、企业工资支付能力、地区和行业工资水平、劳动力市场供求状况、产品的需求弹性、工会的力量、企业的薪酬策略。
6、企业薪酬管理的基本原则：
①对外具有竞争力 ②对内具有公平性 ③对员工具有激励性 ④对成本具有控制性。
7、企业薪酬制度设计的基本要求：
①体现保障、激励和调节三大职能 ②体现劳动的三种形态：潜在形态、流动形态、凝固形态
③体现岗位的差别：技能、责任、强度和条件 ④建立劳动力市场的决定机制
⑤合理确定薪资水平，处理好工资关系 ⑥确立科学合理的薪酬结构，对人工成本进行有效的控制
⑦构建相应的支持系统。
薪酬制度的内容：①总额 ②水平 ③制度 ④日常
工资总额=计时+计件+奖金+津贴和补贴+加班加点费+特殊情况下支付
工资总额管理：①工资总额占销售额的比例 ②盈亏平衡点 ③工资总额占附加值的比例 ④认同度、感知度、满足度
8、制定企业薪酬管理制度的基本依据：
①岗位薪酬调查 ②岗位分析与评价 ③明确掌握企业劳动力供给与需求关系
④明确掌握竞争对手的人工成本状况 ⑤明确企业总体发展战略规划的目标和要求。
⑥明确企业的使命、价值观和经营理念 ⑦掌握企业的财力状况 ⑧掌握企业生产经营特点和员工特点。
9、在薪酬方面，国家的主要政策法规主要体现在最低工资、经济补偿金两大方面。
10、确定和调整最低工资标准参考因素：劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用、社会平均工资水平、劳动生产率增长率、劳动就业实际状况、地区之间经济发展水平的差异。
11、常用工资管理制度制定的基本程序：岗位工资或能力工资的制定程序、奖金制度的制定程序
12、工资奖金调整的方式：①奖励性调整 ②生活指数调整 ③工龄工资调整 ④特殊调整
14、工资岗位评价的原则：①对岗不对人 ②参与评价 ③结果公开
15、工作岗位评价的基本功能：为实现薪酬管理的内部公平公正提供依据、以量化数值表现出工作岗位的综合特征、进行横向纵向比较，具体说明其在单位中所处的地位和作用、为企事业单位岗位归级列等奠定了基础。(p232)
16、工作岗位评价的主要步骤：
①将全部岗位划分为若干个大类 ②收集有关岗位的各种信息 ③建立工作岗位评价小组
④制定出工作岗位评价的总体计划 ⑤找出与岗位有直接联系、密切相关的各种主要因素及其指标
⑦抓几个重点岗位进行试点 ⑧全面落实工作岗位评价计划
⑨撰写各个层级岗位的评价报告书 ⑩对工作岗位评价工作进行全面总结。
17、确定工作岗位评价要素和指标的基本原则：
少而精原则、界限清晰便于测量的原则、综合性原则、可比性原则、
18、测评误差的分类：登记误差、代表性误差(必然存在的随机性误差和可以消除的系统误差)
19、工作岗位评价的方法(信息来源分为直接和间接)：(非解析法：排列法、分类法)、(解析法：因素比较法、评分法)。
20、企业人工成本：也称用人费(人工费)或人事费用，是指企业在生产经营活动中用于和支付给员工的全部费用。
21、人工成本的构成：
22、人工成本包括：从业人员的劳动报酬、社会保险费用、住房费用、福利费用(14%左右)、教育经费、劳动保护费和其他人工成本等七个组成部分。
确定合理人工成本应考虑的因素(案例分析)
企业的支付能力、员工的生计费用、工资的市场行情
23、计算考点：p257人工费用比率、劳动分配率 p259例3
24、福利：是一种补充性报酬，它往往不以货币形式直接支付给员工，而是以服务或实物的形式支付给员工。
25、福利的形式：全员性福利、特殊福利、困难补助。
26、社会保障的基本要素：经济福利性、社会化行为、以保障和改善国民生活为根本目标。
27、住房公积金的计算：
28、员工住房公积金的缴费和提取：上一年月平均工资的5%，新员工第二个月开始缴存，遇到购买建造翻修大修、离休退休、户口迁出、偿还购房贷款、房租超出比例可以提取。
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