预约成功
21、员工绩效的特征：多因性、多维性、动态性。
22、绩效考评分为：品质主导型、行为主导型、效果主导型。
23、考评的三类效标：特征性、行为性、结果性。
24、品质主导型着眼于“他这个人怎么样”，考评涉及员工信念、价值观、动机、忠诚度、诚信度、以及一系列能力素质。
25、行为主导型着眼“干什么、如何去干的”。重点考量员工的工作方式和工作行为。
26、成对比较法：也称配对比较法、两两比较法;
△ 强制分布法：亦称强迫分配法、硬性分布法。(综合分析题考点)
27、关键事件法：重要事件法，对事不对人，以事实为依据。
28、行为观察法是在关键事件法的基础上发展起来的。
29、行为导向客观考评方法：关键事件法、行为锚定等级评价法(5-9级)、行为观察法、加权选择量表法。
30、结果导向考评的形式：目标管理法(可测量的工作结果)、绩效标准法(指标要具体、合理、明确)、直接指标法(可监测、可核算的指标构成)、成绩记录法(适合从事科研教学工作的人员)。
△ 目标管理法的步骤(简答)①战略目标设定②组织规划目标③实施控制
△ 为了有效避免、防止和解决在绩效考评中出现的各种偏误，应采取必要的措施和方法：①以工作岗位分析和岗位实际调查为基础，以客观准确的数据资料为前提，制定出科学合理的评价要素指标 ②强调绩效管理的灵活性和综合性，避免考评误差的出现 ③绩效考评的侧重点应放在绩效行为和产出结果上 ④为了避免个人偏见，可采用360度的考评方式，由多个考评者一起来参与 ⑤重视对考评者的培养训练，定期总结考评的经验⑥重视绩效考评过程中各个环节的管理
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