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1. 人力资源规划的内涵有广义和狭义之分，广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划(即具体的实施计划)的统一;狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。P1
2. 人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。
3. 岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。
4. 工作岗位分析的内容：1、对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后对岗位内在活动的内容进行系统的分析2、根据自身的特点，明确岗位对员工的素质要求3、以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。
5. 工作岗位分析的作用：1、为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础2、为员工的考评、晋升提供了依据3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提5、为企业单位建立对外具有竞争力、对内具有公平性、对员工具有激励性的薪酬制度奠定了基础。
6. 岗位规范与工作说明书的区别：1、所涉及的内容不同。工作说明书是以岗位“事”和“物”为中心，而岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工和说明广泛得多，只是其有些内容与工作说明书的内容有所交叉。 2、所突出的主题不同。岗位说明书是在岗位分析的基础上，解决“什么样的人才能胜任本岗位的工作”的问题;工作说明书不仅要解决岗位说明书的问题，还要回答“该岗位是一个什么岗位?这个岗位做什么?在什么地点和环境条件下做?” 3、具体的结构形式不同。工作说明书不受标准化原则的限制，可繁可简，结构形式多样化;岗位规范一般由企业职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。(P7)可能出现简答题
7. 工作说明书的内容 p6
8. 掌握岗位分析的程序：1、准备阶段;2、调查阶段;3、总结分析阶段。(P7-9)2008/5简答题 2008/11月简答题
9. 工作岗位设计基本原则：1、明确任务目标的原则2、合理分工协作原则3、责权利相对应的原则：( P15) 三项原则，掌握并列项，可能出现选择题
10. 改进岗位设计的基本内容：1、岗位工作扩大化与丰富化2、岗位工作的满负荷3、岗位的工时制度4、劳动环境的优化(P16-18)
11. 定员的基本概念：是在一定的生产技术条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额。
12. 定员与定额的区别与联系：1、从概念的内涵上看，企业定员是对劳动力使用的一种数量质量界限，它与劳动定额的内涵，即对活劳动消耗量的规定是完全一致的。2、从计量单位上看，劳动定员通常采用的劳动时间单位是“人?年”“人?月”“人?季”，与劳动定额所采用的劳动时间单位“工日”“工时”没有“质”的区别，只是“量”的差别，即长度不同。3、从实施和应用的范围来看，在企业中实行劳动定额的人员约占全体员工的40%-50%左右，企业可以工时定额等数据为依据，核定出这些有定额人员的定员人数。4、从制定的方法上看，制定企业定员的方法有：按劳动效率定员、按设备定员、按岗位定员、按比例定员、按组织机构职责范围和业务分工定员。前三种与劳动定额存在着直接的联系，后两种是制定劳动定额的基本方法。定员和定额两者都是对人力消耗所规定的限额，只是计量单位不同、应用范围不同而已民。在这一意义上，可以认为，企业劳动定员是劳动定额的重要发展形势。(P25-26，简答题) 重点掌握
13. 定员原则：1、以企业生产经营目标为依据 2、以精简、高效、节约为目标3、各类人员的比例关系要协调 4、人尽其才、人事相宜5、要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境;6、定员标准适时修订。
14. 核定人数量的基本方法：(P28-32, 计算题型) 重点掌握
某类岗位用人数量 = 某类岗位制度时间内计划工作任务总量 / 某类人员工作(劳动)效率
(1)按劳动效率定员： 定员人数=计划期生产任务总量/(工人劳动效率X出勤率)
(2)按设备定员： 定员人数=(需要开动设备台数X每台设备开动班次)/(工人看管定额X出勤率)
(3)按岗位定员： ①设备岗位定员 :班定员人数=共同操作的各岗位生产工作时间的总和/(工作班时间-个人需要休息宽放时间)
②工作岗位定员。主要根据工作任务、岗位区域、工作量，并考虑实行兼职作业的可能性等因素来确定人数。
(4)按比例定员 某类人员的定员人数=员工总数或某一类人员总数X定员标准(百分比)
(5)按组织机构、职责范围和业务分工定员。适用于企业管理人员和工程技术人员的定员。
14、定员标准：是由劳动定一员标准化主管机构批准、发布，在一定范围内对劳动定员所作的统一规定。
15、定员标准的分级分类： (一)分级：1、国家劳动定员标准，2、行
业劳动定员标准，3、地方劳动定员标准，4、企业劳动定员标准。(二)分类：按定员标准的综合程度可分为1、单项定员标准，2、综合定员标准。 按定员标准的具体形式可分为1、效率定员标准2、设备定员标准3、岗位定员标准4、比例定员标准5、职责分工定员标准。P37(并列项，可能是选择题)
16、制度化管理的概念：以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式。
17、制度化管理的特征：1、在劳动分工的基础上，明确规定每个岗位的权力和责任，并且把这些权力和责任作为明确规范而制度化。2、按照机构、各层次不同岗位权力的大小，确定其在企业中的地位，从而形成一个有序的指挥链或等级系统，并以制度形式固定下来。3、以文字形式规定岗位特性，提出员工应的素质、能力等要求，明确通过考察成员经正式考试或者教育训练而获得的技术资格，对组织中的成员进行挑选。4、在实行制度管理的企业中，所有权与管理权相分离。5、管理人员在实施管理时有三个特点：因事设人、每个管理者均有执行自己职能所必要的权力、管理人员所拥有的权力要受到严格的限制。6、管理者的职务是管理者的职业，他有固定的报酬，具有按资历、才干晋升的机会，他应忠于职守，而不是忠于某个人。
18、制度化管理的优点：1、个人与权力相分离2、制度化管理以理性分析为基础3、适合现代大型企业组织的需要。制度化管理的类型：1、企业基本制度2、管理制度3、技术规范4、业务规范5、行为规范 (P42-44)
19、管理制度体系的构成可以从基础性管理制度和员工管理制度两个方面入手。
20、管理制度体系的特点：1、体现了人力资源管理的基本职能。由录用、保持、发展、考评、调整五种基本职能构成。 2、体现了物质存在与精神意识的统一。(P44-45)(掌握，可能是选择题)
21、管理制度规划的原则：(1)共同发展原则;(2)适合企业特点;(3)学习与创新并重;(4)符合法律规定; (5)与集体合同协调一致;(6)保持动态性。
22、 管理制度规划的基本要求：(1)从企业具体情况出发;(2)满足企业的实际需要;(3)符合法律和道德规范; (4)注重系统性和配套性;(5)保持合理性和先进性。
23、 管理制度规划的步骤：(1)提出人力资源管理制度草案;(2)广泛征求意见，认真组织讨论; (3)逐步修改调整、充实完善。
24、审核人工成本预算的方法：1、注重内外环境变化，进行动态调整。2、注意比较分析费用使用趋势3、保证企业支付能力和员工利益。掌握“三条线”即基准线、预警线(上线)、控制下线。
25、了解人力资源费用支出控制的作用：1、人力资源费用支出控制的实施是在保证员工切身利益，使工作顺利完成的前提下使企业达成人工成本目标的重要手段。2、人力资源费用支出控制的实施是降低招聘、培训、劳动争议等人力资源费用的重要途径。3、人力资源费用支出控制的实施为防止滥用管理费用提供了保证。
26、人力资源费用支出控制原则：及时性原则、节约性原则、适应性原则、权责利相结合原则。
27、人力资源费用支出控制程序：1、制定控制标准，2、人力资源费用支出控制的实施，3、差异的处理。(可能出现选择题)