2013年人力资源考点：结果导向型考评方法

　　【能力要求】

　　结果导向型考评方法(教材第205～207页)

　　结果导向型的考评方法是以实际产出为基础，考评的重点是员工工作的成效和劳动的结果。一般来说，主要有4种不同的表现形式：目标管理法、绩效标准法、直接指标法和成绩记录法。

　　一、目标管理法

　　它体现了现代管理的哲学思想，是领导者与下属之间双向互动的过程。

　　1. 目标管理法的基本步骤：

　　① 战略目标设定。

　　② 组织规划目标。

　　③ 实施控制。

　　2. 优点：它的评价标准直接反映员工的工作内容，结果易于观测，很少出现评价失误。(2007年11月考试多选题)

　　3. 适用：适合对员工提供建议，进行反馈和辅导。

　　二、绩效标准法

　　1. 优点：为下属提供了清晰准确的努力方向，对员工具有更加明确的导向和激励作用。

　　2. 缺点：需要占用较多的人力、物力和财力，需要较高的管理成本。

　　3. 适用：非管理岗位员工。

　　4. 要求：

　　①指标具体、合理、明确

　　②有时间、空间、数量、质量的控制

　　③规定完成目标的先后顺序，保证目标与组织目标的一致性

　　三、直接指标法

　　直接指标法简单易行，能节省人力物力和管理成本，运用本方法时，需要加强企业基础管理，建立健全各种原始记录，特别是一线人员的统计工作。(2008年5月、11月考试单选题)四、成绩记录法

　　这种方法是新开发出来的一种方法，比较适合于从事科研教学工作的人员如大学教师、律师等。

　　【注意事项】

　　为了有效避免、防止和解决在绩效考评中可能出现的各种各样的偏误，以及其他不利情况和问题，应注意。

　　(1)绩效考评的侧重点应当放在绩效行为和产出结果上，尽可能建立以行为和成果为导向的考评体系。

　　(2)为了避免个人偏见等错误，可以采用360度的考评方式。

　　(3)企业单位必须重视对考评者的培训训练。

　　(4)还应当重视绩效考评过程中各个环节的管理。

　　实际上，如果在思想理论上，提高考评者与被考评者的认同度;在绩效管理方式方法上，提高考评者的认知理解度;在绩效考评的评定要素指标和标准上，提高其准确度;在绩效考评的全过程中，提高企业全员对事前、事中和事后的关注度，绩效管理一定会达到预定的目标，取得令人满意的成果。

　　逻 辑

　　结果导向型的考评方法有4种：目标管理法、绩效标准法、直接指标法、成绩记录法。

　　重 点

　　(1)结果导向型的考评方法：以实际产出为基础，考评的重点是员工工作的成效和劳动的结果。

　　(2)目标管理法适用：对员工提供建议，进行反馈和辅导。

　　(3)绩效标准法适用：非管理岗位员工。

　　(4)绩效考评侧重点：应当放在绩效行为和产出结果上，尽可能建立以行为和成果为导向的考评体系。