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1. 绩效考评指标体系设计的内容
从绩效考评的对象范围上区分：组织绩效考评指标体系、个人绩效考评指标体系
从绩效考评指标的性质上区分：品质特征型的绩效考评指标体系、行为过程行的绩 效考评指标体系、工作结果型的绩效考评指标体系
绩效考评指标体系的设计原则：针对性原则、科学性原则、明确性原则
绩效考评指标体系的设计方法：(P234，操作卷)
1)要素图示法 2)问卷调查法 3)个案研究法
4)面谈法 5)经验总结法 6)头脑风暴法
绩效考评指标体系的设计程序：(P238,操作卷)
工作分析： 2)理论验证： 3)进行指标调查： 4)进行必要的修改和调整：
5. 绩效考评标准的设计原则：绩效考评标准：对员工绩效考评进行考量评定分级分等的尺度
1) 定量准确的原则 2)先进合理的原则 3)突出特点的原则 4)简洁扼要的原则
6. 绩效考评标准的种类：综合等级标准、分解提问标准
7. 绩效考评标准的评分方法：(P241，操作卷)略
8. 绩效考评标准量表的设计：(P243，操作卷)略
