预约成功
1)管理人员的层次等级：高层管理人员、中层管理人员、基层管理人员
2)技能组合：专业技能(对产品或提供服务的特定知识、程序和工具的理解和掌握)、人文技能(在组织中建立融洽的人际关系并有效工作的能力)
理念技能(从整体把握组织目标、洞察组织与环境的相互关系的能力)
对于高层管理人员，理念技能最重要;对于中层管理人员，人文技能最重要;对于基层管理人员，专业技能最重要。
企业管理人员的一般培训包括以下四方面内容：(P172,操作卷)
a.知识补充与更新 b.技能开发 c.观念转变 d.思维技巧
管理人员一般素质较高，重点培训的是他们的管理能力和管理艺术，注意思维和观念的开发。因此管理人员的培训很难立竿见影。
管理技能开发的基本模式：(P173,操作卷)
在职开发、替补训练、短期学习、轮流任职计划、决策模拟训练、决策竞赛、角色扮演、敏感性训练、跨文化管理训练
