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人力资源概述、职业道德：
㈠ 职业道德基础：
1. 道德：一定社会、一定阶级，向人们提出的处理人与人之间、人与社会、人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。
2. 道德规范与法律规范的区别：
① 道德比法律产生的早，最后代替法律
② 从依靠的力量来看，法律是由国家制定的，而道德却不是
③ 道德和法律范围不一样
3. 职业道德：从事一定的职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中，以及内心信念和特殊手段来维系的心理意识、行为原则和行为规范的总和。
4. 企业文化：是一个企业的经营之道、企业精神、企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗，员工的科学文化素养和职业道德，企业环境、企业规章制度以及企业形象的总和。
5. 企业文化的功能：自律功能、导向功能、整合功能、激励功能
㈡ 职业道德与个人的自身发展
职业：指人们由于社会分工而从事具有专门业务和特定职责，并以使作为主要生活来源的工作。
㈢ 文明礼貌
人们行为和精神面貌符合先进的要求(仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情)
㈣ 爱岗敬业
1. 职业态度：指人们在职业地位、思想觉悟、道德品质和价值目标影响下 形成的，对自己所从事的工作的认识和劳动态度。
2. 爱岗敬业的具体要求：① 树立职业理想 ② 强化职业责任 ③ 提高职业技能
㈤ 诚实守信
1. 定义：真诚无欺，遵守承诺和契约的品德和行为
2. 要求：忠诚所属企业、维护企业信誉，保守企业秘密
㈥ 办事公道
1. 在办事和处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚、无论对谁都按照一个标准办事。
2. 具体要求：① 坚持真理 ② 公私分明 ③ 公平、公正 ④ 光明磊落
㈦ 勤劳节俭
1. 定义：是中华民族的传统美德、优良传统。所谓勤劳，就是辛勤劳动、创造物质和精神财富;所谓节俭，就是爱护公共财务、社会财富和个人生活用品。
2. 勤劳：
① 是人生存的必要条件 ② 是人致富的铺路石 ③ 是事业成功的重要保重
节俭：
① 维持人类生存的必须 ② 持家之本 ③ 安邦定国的法宝
㈧ 遵纪守法：是指每个从业人员都需要遵守的纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和职业相关的法律规定
㈨ 团结互助：
1. 人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，相互帮助，相互支持，团结协作，共同发展
2. 基本要求：平等尊重，顾全大局，互相学习，加强协作
㈩ 开拓创新：
1. 创新是人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发现和产生某种新颖、独特的社会价值和个人价值的新事物、新思想的活动。
2. 人与人差别在思维：相似联想、发散思维、测向思维、逆向思维、动态思维
(十一) 职业道德修养
从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业过程中进行自我教育、自我锻炼、自我该着和自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定职业道德的境界。