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2012年企业人力资源管理师考试即将进入倒计时，环球网校编辑精心整理了人力资源管理师教材中的难点，并将它们整理，以便帮助考生在最后阶段冲刺，更多相关请进入环球网校。
面试的基本程序有哪些。(重点)
答：一、面试的准备阶段：制定面试指南、准备面试问题、评估方式的确定、培训面试考官
二、面试的实施阶段：关系建立阶段(消除紧张)、导入阶段(自由阶段，以开放性问题为主)、核心阶段(行为性问题更多，了解关于核心胜任力的事例)、确认阶段、结束阶段。
三、面试的总结阶段：综合面试结果、面试结果的反馈、面试结果的存档、面试的评价阶段
面试的实施技巧要点。(9条)
答：(1)充分准备;
(2) 灵活提问;
(3)多听少说;
(4)善于提取要点;
(5)进行阶段性总结;
(6)排除各种干扰;
(7)不要带有个人偏见;
(8)在倾听时注意思考;
(9)注意肢体语言信息.