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2012年企业人力资源管理师考试即将进入倒计时，环球网校编辑精心整理了人力资源管理师教材中的难点，并将它们整理，以便帮助考生在最后阶段冲刺，更多相关请进入环球网校。
影响人力资源需求预测的一般因素有哪些?(重点)
答：共11项：1、顾客需求的变化;
2、生产需求(企业总产值);
3、劳动力成本趋势(工资状况);
4、劳动生产率的变化趋势;
5、追加培训的需求;
6、每个工种员工的移动情况;
7、旷工趋向(或出勤率);
8、政府的方针政策;
9、工作小时的变化;
10、退休年龄的变化;
11、社会安全福利保障。
人力资源需求预测的具体程序是什么?(重点)
答：一、准备阶段：1、构建人力资源需求预测系统;
2、预测环境与影响因素分析，包括SWOT分析和竞争五要素分析;
3、岗位分析：企业专门技能人员的分类、企业专业技术人员的分类、企业经营管理人员的分类;
4、资料采集与初步处理。
预测阶段：1、根据工作岗位分析的结果确定职务编制和人员配置;
2、进行人力资源盘点，统计出人员的缺编、超编及是否符合职务资格要求;
3、修正并得出统计结果。
4、统计未来的人员流失状况。
5、统计未来人力资源需求量;
6、汇总计算现实人力资源需求量、未来的人员流失状况和未来的人力资源需求量，得出企业整体的人力资源需求预测。