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一、简答题
1：培训需求分析的实施程序P118-121;
2：如何运用重点团队分析法搜集培训需求信息P123. 3.如何制定年度培训计划P134
4.培训课程的实施与管理包括几个环节P135-137
5.企业外部培训的实施需做好哪些工作?(怎样规避企业外部培训的风险)P137-138
6.为何要用角色扮演法来培训员工?适合哪些人员?怎样培训?P152-153;
三、综合题
7.设计培训需求调查表及应注意的问题P125-126;
8.飞天公司重视管理人员的培养，根据不同人员采取一系列培训方法，如角色扮演，工作轮换，案例研究，积累丰富经验。如果你是ZX公司的培训主管，您将如何选择适合的培训方法?
9.培训服务制度的起草P163 10. 企业培训的风险有哪些?怎样规避? P165-166