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2011年高级人力资源管理师考试重点资料如下：$lesson$
指导培训实施
1、设计培训教育发展系统：1)明确教育培训系统的设计思路2)企业教育培训系统的构成3)企业教育培训指导系统
2、明确教育培训系统的设计思路转自环 球 网 校edu24ol.com
a战略导向：员工培训的总体方向;对各种变动因素的评估;培训的基本方法;临时性灵活措施的安排;对培训效果进行评估，必要时对培训方案进行修改。
b组织支持：组织支持贯穿于培训的全过程，获得组织支持是保证培训活动取得成功的关键。
3、企业教育培训指导系统
4、指导执行人力资源开发计划
1)确定培训者角色及其职能
培训文化淡薄阶段，培训工作者承担实施者职能;培训文化发展阶段，培训工作者既是企业战略促进者又是培训实施者;培训文化成熟阶段，培训工作者承担战略促进者职能。
2)建设高效的培训组织
根据企业需要的职能进行组织结构设计是其根本原则。
3)选择合适的培训模式
三种培训模式的比较
5、建立动态的信息系统：外部培训信息和内部培训信息。(缺)
6、保证实施规划所具备的资源：包括人、财、物、时间和信息等。
(1)分析岗位要求，建立测评要素体系(关键事件访谈)
(2)确定题目构成，设计编排面试题目：结构化面试试题分4种类型：智能型、情境型、行为型、投射型。
(3)明确评分标准，规划测评实施过程
8、结构化面试的准备
材料准备;环境要求;人员准备。转自环 球 网 校edu24ol.com
9、结构化面试的实施技巧
1掌握面试程序的技巧;2与考生建立信任的技巧;3把握时间进度的技巧;4提问、追问和插话的技巧;5避免评分误差的技巧。
10、认知偏差包括：第一印象、顺序效应、评价趋势、光环效应、从众影响。
11、评价中心概念：一种综合性的人员测评方法，由几种选择测试方法组合而成，利用现场测试或演练，由测评人员观察候选人的具体行为，并给予评分。
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