助理人力资源管理师复习资料第四章(2)

　　二、起草绩效管理制度的基本要求P226$lesson$

　　绩效管理制度是企事业单位组织实施绩效

　　管理活动的准则和行为的规范，它是以企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。

　　1、 全面性和完整性转自环 球 网 校edu24ol.com

　　2、 相关性和有效性

　　3、 明确性和具体性

　　4、 可操作性与精确性

　　5、 原则一致性与可靠性。

　　6、 公正性与客观性

　　7、 民主性与透明度

　　三、绩效的性质和特点P228

　　1、 绩效的多因性：是指绩效的优劣不明取决于单一的因素，而受到主、客观多种因素的影响，即员工的激励、技能、环境(企业内部及外部的客观条件)、机会，前两者是员工自身的主观性影响因素，后两者则是客观性影响因素。

　　2、绩效的多维性：即需沿多种维度进行分析与考评

　　3、绩效的动态性，即员工的绩效随着时间的转移会发生变化，绩效差的可能改进转好，绩效好的也可能退步变差。

　　因此，管理者对下级绩效的考察，应该是

　　全面的、发展的、多角度的和权变的，力戒主观片面和僵化。

　　四、员工的考评程序P235

　　一般从基层员工开始，进而对中层人员，形成由下而上的过程

　　1、 以基层为起点，由基层领导对其直属下级进行考评。考评分析的单元包括员工个人的工作行为、工作效果、以及影响其行为的个人特征和品质。

　　2、 在基层考评的基础上，进行中层的考评，内容既包括中层的个人行为与绩效，也包括部门总体的工作绩效。

　　3、 完成逐级考评后，由企业的上级机构对企业高层次人员进行考评。

　　五、考评的步骤P235

　　1、 科学确定考评的基础(确定工作要项;确定绩效标准)

　　2、 评价实施

　　3、 绩效面谈

　　4、 制定绩效改进计划

　　5、 改进绩效的指导

　　流程图：工作说明书―确定工作要项―确定考评标准―下次考核(考评实施―考评面谈―制定改进计划―绩效改进指导)

　　六、绩效考评的类型P236

　　1、 品质主导型 以考评员工在工作表现出来的品质为主，可操作性与效度较差。适合对员工工作潜力、工作精神和人际沟通能力的考核。

　　2、 行为主导型 以考评员工的工作行为为主，行为主导型着眼于“干什么”，考评的标准较容易确定，操作性强。适合于对工作队管理型、事务性工作进行考评。

　　3、 效果主导型 以考评工作效果为主，着眼于干了什么，重点在产出和贡献。克和标准容易确定，考评容易操作。对具体生产操作的员工适合，对事务性工作人员的考评不太适合。

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