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15、工作分析的意义：为人事决策奠定基础;避免HR的浪费;科学评价员工实绩;人尽其才;有效地激励员工。
16、工作分析的作用：选拔任用合格人员;制定有效的人事预测方案和人事计划;设计积极的人员培训开发方案; 提供考核、升职和作业标准;提高生产率和工作效率;建立先进、合理的工作定额和薪酬制度;改善工作设计和环境;加强职业咨询和职业指导。
种类、类型：
1、 广告媒体的类型：报纸;杂志;广播电视;互联网;海报;公告;招贴;传单;小画册等。
2、内部招聘来源：内部提拔;工作调换;工作轮换;重新聘用;公开招募。
3、外部招聘来源：学校招聘;竞争对手与其他单位;下岗失业者;退伍军人;退休人员。
4、新员工信息收集范围：新员工的历史资料;招聘材料;进入单位后的材料;新员工个人资料。
5、入职培训的类别：新员工入职教育;转岗培训;晋升培训;岗位资格培训。
6、培训效果的信息种类：培训及时性信息;培训目的设定合理与否的信息;培训内容设置方面的信息; 教材选用与编辑方面的信息;教师选定方面的信息;培训时间;培训场地;受训群体; 培训形式;培训组织与管理方面的信息。
7、收集、整理培训需求信息所需资料的类型：硬资料;软资料(P198)
8、培训服务咨询机构：管理顾问;管理咨询公司;商务学校;管理学院;培训公司。
9、员工职业发展途径：横向发展;纵向发展(专业技术型、行政管理型、专业技术及行政管理相结合); 横向、纵向结合发展。
10、制定员工职业发展计划的模式：强调组织作用的模式;强调个人自主发展的模式。
11、绩效考评的种类：年度考核;平时考核;专项考核。
12、绩效考评的类型：上级考评(60-70%);同级考评;下级考评;自我考评(各10%);外人考评(第三方考评)。
13、绩效管理原则中可行性与实用性原则包括：限制因素分析;目标与效益分析;潜在问题分析。
14、绩效管理的考评类型：品质主导型;行为主导型;效果主导型。
15、奖金分配办法：企业效益奖金分配;计件工资;销售提成工资。
16、企业工资制度类型：绩效工资制;工作工资制;能力工资制;组合工资制。
17、常见的几种企业工资制度：计件工资制;销售提成制;技术等级工资制;职务等级制; 岗位效益制;岗位技能制;薪点工资制。
18、信息沟通制度：纵向信息沟通(上向沟通、下向沟通);横向信息沟通;建立标准信息(制定标准劳动管理表单;汇总报表;正式通报;企业刊物;例会制度)。
19、HRP可区分为：战略发展规划;组织人事规划;制度建设规划;员工开发规划。
20、信息调研的类型：探索性调研(非正式调研);描述性调研(正式调研);因果关系调研;预测性调研。
21、薪酬等级类型：分层式;宽泛式。
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