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$lesson$ 2005年5月助理人力资源管理师考试参考答案
第一部分职业道德与理论知识
题目 答案 题目 答案 题目 答案 题目 答案 题目 答案
1 B 31 C 61 C 91 ABD 121 BC
2 C 32 D 62 A 92 AE 122 ABCD
3 D 33 D 63 B 93 ACDE 123 ABE
4 D 34 A 64 C 94 ABE 124 ABD
5 D 35 B 65 A 95 ADE 125 ABCD
6 C 36 B 66 B 96 ADE
7 A 37 B 67 C 97 ABD
8 B 38 C 68 C 98 ABCDE
9 ABC 39 C 69 B 99 ABE
10 CD 40 B 70 A 100 BCE
11 BD 41 B 71 C 101 ADE
12 CD 42 A 72 B 102 ABCDE
13 AD 43 D 73 D 103 ABC
14 ABC 44 B 74 D 104 ABCDE
15 BC 45 D 75 B 105 AE
16 AB 46 B 76 D 106 BCDE
17 B 47 A 77 A 107 ABDE
18 B 48 C 78 A 108 ACE
19 C 49 C 79 A 109 ABCDE
20 A 50 D 80 A 110 ABCDE
21 D 51 D 81 D 111 ABCDE
22 D 52 A 82 D 112 ABCE
23 D 53 C 83 C 113 ABCD
24 D 54 B 84 C 114 AC
25 B 55 A 85 A 115 ABDE
26 A 56 D 86 ABCD 116 BD
27 D 57 C 87 ABCDE 117 ABE
28 D 58 B 88 AC 118 ABCDE
29 D 59 A 89 ACE 119 ABCE
30 B 60 A 90 ABCDE 120 AC
第二部分操作技能答案
一、问答题(本题共20分，每小题10分)
1、评分标准：
企业人力资源规划从内容上看，可以区分为：战略发展规划、组织人事规划.制度建设规划和员工开发规划等四类规划。 (2分)
(1)战略发展规划。是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的方针、政筑和策略的规定。 (2分)
(2)组织人事规划。它是人力资源战略规划的下属概念，包括：
①组织结构调整变革计划.即在企业内外部环境和条件变化的情况下,通过对企业组织结构的诊断,发现组织机构和部门结构现存的问题,围绕企业组织调整和变革的目标.措施.步骤.方法和期限等内容所制定的行动方案. (1分)
②劳动组织调整发展计划.它是根据器乐生产经营总体计划的要求,通过对劳动分工与协作方式,工作地的组织状况,工作轮班方式和工时制度,以及技术工人的素质状况和结构特点等方面的深入分析,为提高工效实现劳动组织科学化所提高的具体的措施计划. (1分)
③劳动定员定额提高计划.根据企业内外部环境条件的变化,以及劳动者素质的不同,企业应适时制定企业劳动定员定额计划. (1分)
(3)制度建设规划。人力资源管理制度是企业人力资塬管理系统有效运行的法律保障,企业为保证人力资源体规划目标的是实现,而建立.健全和完善企业人力资源管理制度体系. (2分)
(4)员工开发规划.这类计划的编制和实施,为提高企业整体素质和员工个体素质,增强企业智力资本的竞争优势,而编制实施的规划. (2分)
2、评分标准：
(1)含义:企业劳动关系管理制度是企业依据国家劳动法律.法规的规定,并结合企业实际,为协调企业劳动关系,并使之稳定运行,合理组织劳动,进行劳动管理而制定的办法.规定的总称. (3分)
(2)特点:①制定主体的特定性.劳动关系管理制度以企业为指定的主体,以企业公开.正式的行政文件为表现形式,只在本企业使用. (2分)
②企业和劳动者共同的行为规范. (2分)
③企业经营权和职工民主权相结合的产物. (2分)
二、计算分析题(本题共1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)
1、评分标准：
(1)招聘的单位成本=实际招募费用/录用人数 (2分)
招聘管理人员的单位成本=(24000+20400+6000)/60=840元/人(2分)
招聘销售人员的的单位成本=(24600+26400+6000)/240=285元/人(2分)
招聘生产工人的单位成本=(22500+22300+8000)/240=220元/人(2分)
其中,招聘管理人员的单位成本最高,为840元/人;招聘生产工人的单位成本最低,为220元/人. (3分)
(2)招聘收益成本比=所有新员工为公司创造的总价值/招聘总成本(2分)
=40050000/(24000+20400+6000)+(24600+26400+6000)+(22500+22300+8000)
=40050000/160200(2分)
=250(2分)
从以上计算可以看出,所有新员工为公司创造的价值是招聘总成本的250倍,说明本次招聘工作比较成功.(3分)
三、综合题(本题共2小题，每小题20分，共40分)
1、评分标准：
(1)可取之处：
①培训经费的投入较多。(2分)
②能在年初做好培训计划.(2分)
⑧与人力资源部工作考核挂钩。(2分)
(2)存在的问题：
①把培训经费与毛利硬性挂钩，到了11月分还调整培训总经费,导致培训费用的不确定性,造成培训工作被动.(3分)
②公司在追加培训费用时未做培训需求分析,任意地派人参加培训,违背了按需施教.学以致用的原则.(3分)
③指派非关键岗位人员参加培训,而非员工主动参与原则.(3分)
④未对参加培训人员进行严格考核，违背了严格考核和择优奖励原则。(3分)
⑤指派非关键岗位人员参加培训，培训违背了投资效益原则。(3分)
2、评分标准：
(1)存在的问题：
①考评方法不合适，缺乏客观标准。对于生产人员和管理人员的考评，应首先将员的工作表与客观标准相比较，而不能仅仅采比排队法这一员工之间主观比较的方法。(2分)
②考评方法不合理。生产人员和管理人员的工作性质、工作过程和结果有着本质的不同，田此，应采用不同的标准分别进行考评，而不能混在一起互相打分。(2分)
③无论生产人员和管理人员进行考评时，应以上级考评为主，而不能以同级考评为土，这样会影响考评的客观公开性.(2分)
④主管平时缺少与员工的沟通和对员工的指导.绩效考评应按步骤进行,这样才能有效发挥绩效考评的作用.(2分)
⑤考评周期不合理。生产人员和管理人员的考评周期不应都为一年,生产人员应相对短一些.(2分)
(2)产生问题的原因是：
①主管李某缺乏绩效管理的相关知识，不能科学有效地在本部门实施绩效管理.(5分)
②绩效管理目的不明确。绩效管理的根本目的是促进仝业和员工的共同发展,而比仅仅是为了发放奖金.(5分)
四、方案设计题(本题共1题，共20分)
评分标准：
(1)奖金分配方案制定程序： (3分)
①按照企业经营计划的实际完成情况确定奖金总额 (3分)
②根据企业战略、企业文化等确定奖金分配原则 (3分)
③确定奖金发放对象及范围。 (3分)
④确定个人奖金计算办法。 (3分)
(2)奖金分配方案设计：
①要明确绩效考核的指标，如销售额、汇款率.销售费用.资金周转天数.市场占有率等.(4分)
②要有明确具体的奖金支付标准和支付办法。(2分)
③有明确的具体管理办法，即帝批人、发放时间等.