短信预约提醒成功
第一章 人力资源规划
一、相关知识
（一）选择题(正确答案有一个或多个)
1．在企业中，（ ）是一种集权和分权相结合的组织结构形式。
A．距阵制
B．直线职能制
C．直线制
D．事业部制
2．组织系统图的种类有（ ）。
A．组织结构图
B．组织职务图
C．组织职能图
D．组织功能图
E．组织分工图
3．组织结构设计后的实施要则包括（ ）。
A．命令管理系统一元化原则
B．明确责任和权限的原则
C．人事相宜原则
D．分配职责的原则
E．保证组织基层最少原则
4．企业组织信息收集的主要内容包括（ ）。
A．决策机构的效率与效果
B．文件审批的效率
C．各组织外部信息传递的畅通程度
D．各纵向机构之间的协调程度
E．信息自上而下或自下而上传递的速度和质量
5．企业组织信息的收集方法有（ ）。
A．个人访谈
B．档案记录
C．工作日写实
D．全面调查
E．问卷调查
6．岗位调查的方式主要有（ ）。
A．面谈
B．现场观测
C．书面调查
D．抽样调查
E．随机调查
7．岗位调查的内容主要包括（ ）。
A．岗位工作任务的性质
B．本岗位是数量
C．岗位的名称、在职人员的姓名
D．岗位的责任
E．担任本岗位所需要的体力
8．工作说明书的内容主要包括（ ）。
A．岗位名称
B．岗位编号
C．岗位说明
D．任职人员的详细信息
E．岗位评价与分级
9．按照具体规定的项目及内容，下面选项中，（ ）属于岗位规范的形式。
A．干部岗位的知识能力规范
B．干部岗位培训规范
C．工人岗位技术业务能力规范
D．工人岗位操作规范
E．干部岗位考核规范
10．（ ）属于干部岗位知识能力规范的内容。
A．应知
B．应会
C．工作事例
D．经历要求
11．工作分析主要由两部分组成，即工作描述和（ ）。
A．工作赶为调查
B．工作岗位评价
C．工作说明书
D．工作岗位规范
12．工作说明书又称职务要求，主要内容包括 （ ）。
A．一般要求
B．生理要求
C．心理要求
D．工作环境
E．人员聘用条件
13．人力资源需求预测技术教多，常用的有（ ）。
A．德尔菲法
B．抽样调查法
C．劳动定额法
D．转换比率法
E．数学模型法
14．下面关于转换比率法的说法，不正确的是（ ）。
A．首先要估计组织所需要的关键技能的员工的数量
B．其目的是将企业的业务量转换为对人力资源的需求
C．它是一种适合于中长期需求预测的方法
D．它需要对计划期内的业务增长、目前人均任务量和生产率的增长进行精确的估计
（二）判断题
1、说明公司各个部门及职能科室、业务部门及管理层次、相互关系的组织系统图是组织职务图。 ( )
2、收集企业信息的主要来源是企业内部。( )
3．在运用面谈法进行岗位调查时，调查人应该作为主角，应尽可能多地向被调查人提出问题。( )
4. 在岗位调查时，岗位的名称、工作地点，担任本岗位人员的职称、职务、年龄、工龄、技术等级、工资等级等都是需要调查的内容。 ( )
5. 工作说明书是对企业某岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容和方法、工作环境和条件以及本岗位人员的资格条件所作的书面记录。 ( )
6. 工作要素是为了达到某种目的所从事的一系列活动。( )
7. 在工作分析的完成阶段，主要任务就是根据规范和信息编制“工作描述”和“工作说明书”。 ( )
8. 企业在进行人力资源需求预测时，使用的最简单的回归分析是趋势分析，它是根据整个企业中各个部门在过去员工数量的变化趋势来对未来的人力资源需求作出预测。 ( )
（三）问答题
1、在绘制组织系统图的框图时，应该注意的问题有哪些？
2、组织机构设计完，在组织工作的实施过程中要遵循分配职责的原则，具体要求有哪些？
3、在运用工作日写实这种方法收集企业信息时，应该注意哪些问题？
4、岗位调查的目的主要有哪些？
5、岗位规范主要包括哪些内容？
6、影响企业人员需求预测的企业内部因素主要有哪些？
7、工作分析的意义有哪些？
8、在工作分析的调查阶段，包括哪些具体的工作内容？
9、简述德尔菲法的工作步骤。
二、技能要求
（一）伦迪公司组织的发展与改革
伦迪夫妇原是一家汽车分销公司的高级职员，他们决定成立一家分销处--伦迪公司。在头5年的经营里，主要采用原公司的管理方法和程序。
公司尽可能 让下属参与管理，为具体体现民主管理，他们引进了高级小组制度，从每一个分部挑选一名非管理者，共挑出5人，每月与他们夫妇开一次会，讨论各种问题的解决方法和执行策略。
当公司规模尚小时，一切都运转顺利。在公司销售量增加、规模扩大时，公司并购了一家汽车出租公司，不久又兼并了另一家汽车代理处。规模的扩张，增加了伦迪夫妇的工作量，也花费了他们大量的时间和精力。但公司的运行仍按照以前的一套办法实施，组织结构没有变化，结果有些事情得不到很好的解决，有些大会通过的决议也没有得到认真得执行，以致许多重要项目被延误。
请回答下列问题：
（1）伦迪公司现有的组结构存在哪些问题？这些问题是怎样产生的？
（2）影响公司组织结构的因素还有哪些？
（3）伦迪公司在组织结构方面应当如何进行变革？
（二）某跨国制药公司的组织结构图
某跨国制药公司是一个总部设在美国、生产销售各类药品的跨国企业，它通过“国际部”和3个“地区分部”对设立在36个国家和地区的分公司的国际业务进行管理。其管理机构设置和工作人员配置情况如下：设在美国本土的国际部共有250名职员，设在巴西的拉丁美洲分部有30名职员，设在新加坡的亚洲分部有20名职员，这些分部负责对所属地区的分公司进行控制和协调。在这家制药公司中，介于分公司和总公司之间的管理层2层，共450名职员。
请你画出该制药公司的组织结构图。
（三）杰克?韦尔奇的“管人”之道
美国通用电器（GE）公司是多年被《财富》杂志评选出的全世界最受推崇的公司。前董事长兼首席执行官杰克?韦尔奇自1981年上任以后，在20多年里，使GE股票升值40多倍，企业价值提升25倍，他本人也被称为“美国头号企业家”。那么，杰克?韦尔奇在“管人”上有什么奇招妙法呢？他又是怎样调动员工的工作积极性的呢？韦尔奇说得十分简洁--调动员工的积极性，就是让每个人对自己的作用、责任和奖励都一清二楚。
请你回答以下问题：
（1）怎样才能让每个人的作用、责任和奖励都一清二楚？
（2）试说明工作分析的主要程序。