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1、岗位胜任特征的基本概念
①胜任是对工作的卓越要求，不是一般要求;
②潜在的、深层次的;
③可以衡量和比较的;
④可以是单个特征指标，也可以是一组特征指标;
⑤确保劳动者能顺利完成任务或达到目标，并能区分绩优者和绩劣者的潜在的、深层次的各种特质。
2、岗位特征的分类
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