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第二节：培训课程设计与资源开发
1、课程设计有特征，微观员工宏观企，企业发展三阶段，初期面向创业者，侧重营销促成长，中期中层管理者，管理能力与观念，成熟期侧重员工，培训文化与态度。P238
2、课程设计三原则，根本任务为需求，基本要求对成人，主要依据新理论，本质目标为开发。P239
3、培训课程要素多，目标、内容定教材，模式策略要评价，组织形式与时间，空间、教师与学员。P240-241
4、教学计划五内容，目标、课程与形式，教学环节排时间。P241-242
5、课程需求度调查，确定调查项目组，收集信息与资料。P242-244
6、课程体系要定位，课程目录三领域，认知领域重知识，情感领域重态度，运动领域重技能，培训性质无层次，知识、技能与思维，观念、心理要开发，培训对象有两类，内部培训指员工，外部培训指客户。P244-245
7、国内教学七步骤，目的、目标看对象，策略、方法定计划，反馈修正看评价。P252
8、教材开发有要求，教材不是教科书，学员需求要切合，多用创新资料包，努力开发活教材，信息资源充分用，视听材料设计好。P259