2018年一级人力资源管理师综合评审实例

　　【摘要】环球网校人力资源管理师频道为您提供"2018年一级人力资源管理师综合评审实例”，请人力资源管理师考生认真阅读下文。

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　　【情境】

　　富凯集团公司成立于2000年，以生产家具为主，产品主要面向欧美市场，从2003年开始，销售额逐年上升，2009年达到8000万美元，员工人数达到1 200人。受各种因素影响，集团公司2010年的国外订单大量减少，全年的销售额下降近50%。由于家具行业和房地产行业关系紧密，2011年的业务还会持续下滑。当前，公司的现金流非常紧张，部分应收货款难以收回，亏损越来越大，如不采取措施，会面临破产的危险。3天前，集团决策层作出决定，精简少量一线员工，所有员工的薪酬下调20%，逐步开拓国内市场，争取两年内借助国内市场扭亏为盈。您(赵玉林)作为集团的人力资源总监，也参加了此次会议。您很清楚相关决策将影响集团的各个层面，人力资源管理方面的变革也不可避免。

　　现在是2011年5月17日下午2时，您来到办公室，需要处理完累积下来的邮件和电话录音等公文。您必须在3小时内处理好这些公文，并作出批示。5时还有一个重要的会议需要您主持。在接下来的3小时里，秘书会为您推掉所有的杂事，没有任何人打扰。好，现在可以开始工作了，祝您一切顺利!

　　【任务】

　　在接下来的3小时中，请您查阅文件筐中的各种信函、电话录音以及电子邮件等，用回复表给出您对每件公文的处理思路，并作出书面表述。

　　具体答题要求是：

　　(1)请给出您的处理思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图;

　　(2)在处理公文的过程中，请认真阅读情境和十件公文的内容，注意公文之间的相互联系;

　　(3)在处理每件具体公文时，请考虑需要准备哪些资料，需要确认哪些信息，需要和哪些人(或部门)进行沟通，需要您的下属做哪些工作，您在处理这些问题时的权限和责任。如果相关问题在处理的过程中可能出现不同的情况，也要考虑针对不同的情况给出不同的处理意见。

　　【公文一】

　　类别：电子邮件

　　来电人：张晓华招聘主管

　　接受人：赵玉林人力资源总监

　　日期：5月16日

　　赵总：

　　最近部分车间管理人员反应，不少骨干技术员工陆续提出辞职，经调查，长青家具集团公司近期正进行大规模招聘，我们的很多员工都参加了他们的面试。由于长青家具在国内市场起步较早，受出口贸易影响不大，因国内市场的增长需招聘大量人员。实际上，他们开出的薪酬和我们的差不多，但由于我们近两年业务下滑，奖金减少，员工对公司前景缺乏信心，所以已有15%左右的人提出了离职申请。希望您能关注此事，我也会进一步收集资料。

　　张晓华

　　即日

　　公文一处理表

　　回复内容：(请作出准确、详细的回答)(环球网校提供一级人力资源管理师综合评审实例)

　　【公文二】

　　类别：电子邮件

　　来件人：吴婉玲劳动关系主管

　　收件人：赵玉林人力资源总监

　　日期：5月14日

　　赵总，您好!

　　现将今年工龄将满10年的员工名单呈报给您。按劳动合同法的规定，这些员工可以和企业签订无固定期限的合同。由于集团目前的效益不好，裁员的传闻较多，这些员工的压力都很大。已经有员工明确告诉我，如果被辞退他们将诉诸法律。也有员工表示，只要集团给出合理补偿，也可以接受辞退这一方式。情况比较复杂，希望能和您当面沟通。

　　吴婉玲

　　5月14日

　　公文二处理表

　　回复内容：(请作出准确、详细的回答)

　　【公文三】

　　类别：电话留言

　　来件人：周力总裁

　　收件人：赵玉林人力资源总监

　　日期：5月17日

　　玉林：

　　有几件事情需要你准备，减薪的事你尽快和劳动关系主管小吴碰一下，下周给我一个方案。另外裁员的具体比例和人员也需要你和各个部门仔细协商，我建议原则上不超过10%。关于拓展国内业务，虽然竞争激烈，难度很大，但应快速打开市场。我希望你最近能多找一些合适的候选人，以担当起开拓国内市场的重任，这件事情请尽快处理。

　　公文三处理表

　　回复内容：(请作出准确、详细的回答)

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