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【摘要】环球网校人力资源管理师频道小编为人力资源管理师学员整理了“2017下半年一级人力资源管理师考试章节辅导:集团总部”，供考生复习备考之用，详见下文。
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51.对集团总部业务流程的分析包括：①对集团业务流程总体结构的分析，包括对总流程、主流程、分支流程的分析;②对管理与业务流程的性质和特点的分析;③对各类流程活动中的人力、物力、财力利用状况以及其时间、空问配置状况的分析;④对流程的组织与系统化管理的分析。52.集团总部部门定位
(1)为了正确地解决集团的部门定位问题，需要从以下三个方面作出评价：①本部门在集团总部的地位如何?②本部门在集团发展中的价值体现在哪里?③本部门在集团发展中能否直接创造利润?(环球网校提供一级人力资源管理师考试章节辅导)
(2)总部部门的定位方法主要有：①比较参照法;②要素评价法;③责任权限定位法。
53.建立集团总部职能部门的协同规则有效地建立总部与各部门之间的协同规则应从以下四方面着手进行：①建立一个基于战略目标任务的集团发展和预算体系;②确立理性的权威，实现信息的量化;③建立KPI绩效考评体系;④建立基于绩效与贡献率的分配体系。
54.对集团总部组织结构存在问题的分析
1)对集团总部职能问题的分析包括总部定位不清、缺少关键职能。
2)对集团总部架构的分析包括总部组织结构层次过于单一、集团总部的组织结构庞大、集团所属部门设置不合理。
55.集团总部业务流程的再造首先，业务流程再造可以为集团总部创造新的价值。其次，业务流程再造可以有效化解集团总部的一些组织冲突。再次，业务流程再造是实现集团协同效应的需要。最后，业务流程再造可促进集团保持和发展核心竞争力。
第三节企业集团人力资本战略管理(5～6分)
56.人力资本的含义和特征
(1)人力资本的含义人力资本是能够带来现在或未来收益的存在于人体之中的人的知识、技能、健康等综合的价值存量。
(2)人力资本的基本特征：①人力资本是一种无形的资本;②人力资本具有时效性;③人力资本具有收益递增性;④人力资本具有累积性;⑤人力资本具有无限的创造性;⑥人力资本具有能动性;⑦人力资本具有个体差异性。
57.企业人力资本的含义企业人力资本定义为：企业全体员工投入到企业中的能够为企业现在或未来创造收益的人的知识、技能和体能等投入量的价值。在界定企业人力资本概念时应特别强调如下几点：①能够为企业创造现在或未来收益的员工的知识和技能才是企业的人力资本;②企业人力资本是全体员工实际投入到企业中的人力资本的价值量之和;③企业人力资本是企业内部员工人力资本集体协调与合作的“整合”。(环球网校提供一级人力资源管理师考试章节辅导)
58.人力资本管理的研究对象广义的企业人力资本包括董事会成员——董事的人力资本，经理班子成员的人力资本和企业内部各个层级的技术人才、管理人才和所有职工所拥有的人力资本。狭义的人力资本主要包括经理班子成员、高级管理人才和高级技术人才。
59.企业集团人力资本管理的内容包括：①人力资本的战略管理;②人力资本的获得与配置;③人力资本的价值计量;④人力资本投资;⑤人力资本绩效评价;⑥人力资本激励与约束机制。
60.企业集团人力资本管理的特点包括：①企业集团人力资本的整合与协同效应;②集团公司对成员企业人力资本的管理主要是以产权控制为主的间接控制;③以母子公司之间的人力资本管理为重点;④人力资本管理具有多种层次结构。
61.企业集团人力资本管理的优势包括：①它可以在更广阔的领域获得和配置人力资本，甚至在全球应用最低的成本获得和配置最优秀的人力资本;②它可以发挥团队优势和整体实力;③它具有很强的吸引优秀人才的优势;④人力资本可以在企业集团内部转移。
62.制定与实施人力资本战略的任务制定与实施人力资本战略的主要任务是：①通过研究现有人力资本的配置和利用状况以及工作岗位对人力资本的知识、技能需求的预期变化，制定未来人力资本配置计划;②落实以人为本的思想，使人力资本真正成为企业的合作伙伴，以其对企业投入的人力资本的大小来获得相应比例的企业所有权;③控制人力资本的短期需求，增加人力资本供给，促进获得与保留所需要的高价值存量的人力资本;④运用管理教育使人力资本不断增值，以促进企业集团管理变化;⑤重视企业人力资本的投资，为他们在新环境中工作提供知识、技能、方案和政策支持;⑥致力于招募稀缺技能领域的人力资本，以及各类特定的专门人才。
63.制定企业集团人力资本战略的作用制定企业集团人力资本战略，对实现企业集团总体战略具有以下几个方面的重要作用：①人力资本战略确定一个企业集团如何进行员工及其知识和技能的管理，以实现其战略目标，在变化的环境中将人力资本管理作为企业整体战略的重心;②通过人力资本战略，有助于各级主管在明确发展方向和总目标的前提下，把握住赢得企业竞争优势的关键点;③通过人力资本战略的制定，可以把人力资本管理与企业集团的总体战略联系在一起;④人力资本战略有助于指导所有人力资本管理活动。
64.实施集团人力资本战略的基本原则在战略的实施过程中一般要坚持以下原则：①适度合理;②集权与分权相结合;③权变原则。
65制定人力资本战略的基本方法制定人力资本战略常用的方法有：①双向规划过程;②并列关联过程;③单独制定过程。
66.企业集团人力资本战略的实施战略实施是将企业集团人力资本战略转化为实际行动的过程，在这个过程中有四个相互联系的重要阶段：①战略的统一认识阶段;②战略的计划阶段;③战略的实施阶段;④战略的控制与评估阶段。
67.人力资本战略实施的模式常见的战略实施模式有以下5种：①指令型;②变革型;③合作型;④文化型;⑤增长型。
68.人力资本战略实施的评价与控制应当做好以下四个方面的工作：①环境评价;②问题确定;③战略制定;④行动计划和资源分配。
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51.对集团总部业务流程的分析包括：①对集团业务流程总体结构的分析，包括对总流程、主流程、分支流程的分析;②对管理与业务流程的性质和特点的分析;③对各类流程活动中的人力、物力、财力利用状况以及其时间、空问配置状况的分析;④对流程的组织与系统化管理的分析。52.集团总部部门定位
(1)为了正确地解决集团的部门定位问题，需要从以下三个方面作出评价：①本部门在集团总部的地位如何?②本部门在集团发展中的价值体现在哪里?③本部门在集团发展中能否直接创造利润?(环球网校提供一级人力资源管理师考试章节辅导)
(2)总部部门的定位方法主要有：①比较参照法;②要素评价法;③责任权限定位法。
53.建立集团总部职能部门的协同规则有效地建立总部与各部门之间的协同规则应从以下四方面着手进行：①建立一个基于战略目标任务的集团发展和预算体系;②确立理性的权威，实现信息的量化;③建立KPI绩效考评体系;④建立基于绩效与贡献率的分配体系。
54.对集团总部组织结构存在问题的分析
1)对集团总部职能问题的分析包括总部定位不清、缺少关键职能。
2)对集团总部架构的分析包括总部组织结构层次过于单一、集团总部的组织结构庞大、集团所属部门设置不合理。
55.集团总部业务流程的再造首先，业务流程再造可以为集团总部创造新的价值。其次，业务流程再造可以有效化解集团总部的一些组织冲突。再次，业务流程再造是实现集团协同效应的需要。最后，业务流程再造可促进集团保持和发展核心竞争力。
第三节企业集团人力资本战略管理(5～6分)
56.人力资本的含义和特征
(1)人力资本的含义人力资本是能够带来现在或未来收益的存在于人体之中的人的知识、技能、健康等综合的价值存量。
(2)人力资本的基本特征：①人力资本是一种无形的资本;②人力资本具有时效性;③人力资本具有收益递增性;④人力资本具有累积性;⑤人力资本具有无限的创造性;⑥人力资本具有能动性;⑦人力资本具有个体差异性。
57.企业人力资本的含义企业人力资本定义为：企业全体员工投入到企业中的能够为企业现在或未来创造收益的人的知识、技能和体能等投入量的价值。在界定企业人力资本概念时应特别强调如下几点：①能够为企业创造现在或未来收益的员工的知识和技能才是企业的人力资本;②企业人力资本是全体员工实际投入到企业中的人力资本的价值量之和;③企业人力资本是企业内部员工人力资本集体协调与合作的“整合”。(环球网校提供一级人力资源管理师考试章节辅导)
58.人力资本管理的研究对象广义的企业人力资本包括董事会成员——董事的人力资本，经理班子成员的人力资本和企业内部各个层级的技术人才、管理人才和所有职工所拥有的人力资本。狭义的人力资本主要包括经理班子成员、高级管理人才和高级技术人才。
59.企业集团人力资本管理的内容包括：①人力资本的战略管理;②人力资本的获得与配置;③人力资本的价值计量;④人力资本投资;⑤人力资本绩效评价;⑥人力资本激励与约束机制。
60.企业集团人力资本管理的特点包括：①企业集团人力资本的整合与协同效应;②集团公司对成员企业人力资本的管理主要是以产权控制为主的间接控制;③以母子公司之间的人力资本管理为重点;④人力资本管理具有多种层次结构。
61.企业集团人力资本管理的优势包括：①它可以在更广阔的领域获得和配置人力资本，甚至在全球应用最低的成本获得和配置最优秀的人力资本;②它可以发挥团队优势和整体实力;③它具有很强的吸引优秀人才的优势;④人力资本可以在企业集团内部转移。
62.制定与实施人力资本战略的任务制定与实施人力资本战略的主要任务是：①通过研究现有人力资本的配置和利用状况以及工作岗位对人力资本的知识、技能需求的预期变化，制定未来人力资本配置计划;②落实以人为本的思想，使人力资本真正成为企业的合作伙伴，以其对企业投入的人力资本的大小来获得相应比例的企业所有权;③控制人力资本的短期需求，增加人力资本供给，促进获得与保留所需要的高价值存量的人力资本;④运用管理教育使人力资本不断增值，以促进企业集团管理变化;⑤重视企业人力资本的投资，为他们在新环境中工作提供知识、技能、方案和政策支持;⑥致力于招募稀缺技能领域的人力资本，以及各类特定的专门人才。
63.制定企业集团人力资本战略的作用制定企业集团人力资本战略，对实现企业集团总体战略具有以下几个方面的重要作用：①人力资本战略确定一个企业集团如何进行员工及其知识和技能的管理，以实现其战略目标，在变化的环境中将人力资本管理作为企业整体战略的重心;②通过人力资本战略，有助于各级主管在明确发展方向和总目标的前提下，把握住赢得企业竞争优势的关键点;③通过人力资本战略的制定，可以把人力资本管理与企业集团的总体战略联系在一起;④人力资本战略有助于指导所有人力资本管理活动。
64.实施集团人力资本战略的基本原则在战略的实施过程中一般要坚持以下原则：①适度合理;②集权与分权相结合;③权变原则。
65制定人力资本战略的基本方法制定人力资本战略常用的方法有：①双向规划过程;②并列关联过程;③单独制定过程。
66.企业集团人力资本战略的实施战略实施是将企业集团人力资本战略转化为实际行动的过程，在这个过程中有四个相互联系的重要阶段：①战略的统一认识阶段;②战略的计划阶段;③战略的实施阶段;④战略的控制与评估阶段。
67.人力资本战略实施的模式常见的战略实施模式有以下5种：①指令型;②变革型;③合作型;④文化型;⑤增长型。
68.人力资本战略实施的评价与控制应当做好以下四个方面的工作：①环境评价;②问题确定;③战略制定;④行动计划和资源分配。
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