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【摘要】环球网校人力资源管理师频道小编为人力资源管理师学员整理了“2016年高级人力资源管理师集体劳动争议与处理程序复习”的复习资料，主要讲集体劳动争议与处理程序知识点，供考生复习备考之用，详见下文。
集体劳动争议与处理程序(环球网校人力资源管理师频道为您提供集体劳动争议与处理程序知识)
1、集体合同的协商
1)决定劳动条件标准的约束因素：国家标准、市场因素(宏观经济状况、企业所处的行业、其他工会组织的集体协商结果的影响效应、工会组织的团结程度、集体协商各方的交涉技巧与公共关系能力)。
2)集体协商策略：
谈判的特征：谈判的不确定性(本身的不确定性、未来的不确定性)、谈判问题的多维性。
策略：确定谈判的目标和各种项目的先后顺序;妥协和让步。
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3)建立利益协调型的劳动关系(环球网校人力资源管理师频道为您提供集体劳动争议与处理程序知识)
集体协商的前提有二：不同群体在力量上维持均衡;各群体都应将各自的利益追求限定在双方继续合作的程度之内。
利益一体是计划经济的基本特征，我国已经向利益协调型劳动关系转变，主要表现在：
(1)劳动关系主体明确化(用人单位和劳动者);(2)劳动关系多元化;(3)劳动关系复杂化;
(4)劳动关系动态多变化;(5)劳动关系的利益协调机制趋向法制化。
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