单选题

在项目质量管理中,关于质量成本(COQ)的最优投资策略,以下说法正确的是( )。

A
应该将大部分投资用于失败成本,以便在问题发生后快速解决
B
应该在预防成本和评估成本之间找到恰当的投资平衡点,用于规避失败成本
C
应该优先投资外部失败成本,因为客户满意度最重要
D
应该将所有投资都用于预防成本,完全避免评估成本的支出
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答案
正确答案:B
解析
【内容考查】本题考查项目质量管理中质量成本(COQ)的构成和最优投资策略。
【选项分析】选项A错误,失败成本是由于产品不符合要求而产生的成本,应该通过预防和评估来避免,而不是主要投资方向。
选项B正确,根据质量成本理论,最优COQ需要在预防成本和评估成本之间找到恰当的投资平衡点,通过合理的预防和评估投资来规避更高的失败成本。
选项C错误,外部失败成本是应该避免的成本,不应该作为优先投资对象。
选项D错误,完全避免评估成本是不现实的,评估成本是质量保证的重要组成部分,需要与预防成本保持平衡。
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