范围控制是监督项目和产品的范围状态，管理范围基准变更的过程，所以A选项正确。范围控制涉及影响引起范围变更的因素，确保所有被请求的变更、推荐的纠正措施或预防措施按照项目整体变更控制处理，并在范围变更实际发生时进行管理。变更不可避免，因此在每个项目上，都必须以书面的形式记录并实施某种形式的变更控制管理，所以B选项正确。需求基线定义了项目的范围。随着项目的进展，用户的需求可能会发生变化，从而导致需求基线变化以及项目范围的变化。每次需求变更并经过需求评审后，都要重新确定新的需求基线，所以C选项正确。提出范围变化，就是有变更，有变更就要走变更流程，而变更必须由CCB批准，D选项中的“客户批准”说法错误。故本题正确答案为D。