<2024-软考中级-章节练习-第3章-IT服务的内涵-下列选项中,属于IT服务-环球网校

单选题

2024-软考中级-章节练习-第3章-IT服务的内涵-下列选项中,属于IT服务

无形性

人员、过程、技术和资源的组合

可变性

不可储存性

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正确答案:B

IT服务从本质特征上看,是由人员、过程、技术和资源等要素组合而成。通常情况下是由具备匹配的知识、技能和经验的人员,合理运用资源,并通过规定过程向需方提供服务。而无形性、可变性、不可储存性属于IT服务的一般特征。故本题正确答案为B。