某制造商面临大量产品退货，产品经理怀疑是采购和货物分类流程存在问题，...-环球网校

单选题

某制造商面临大量产品退货，产品经理怀疑是采购和货物分类流程存在问题，此时应该采用（）进行分析。

流程图

散点图

直方图

鱼刺图

查看答案

正确答案:D

因果图也叫鱼刺图或石川图，用来分析导致某一结果的一系列原因，有助于人们进行创造性、系统性思维，找出问题的根源。因果图用于识别质量缺陷和错误可能造成的结果。根据题干，怀疑出现问题，下一步就是找出原因，分析出现问题的原因。