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真题考点四十二:质量控制的主要作用
质量控制是监督并记录质量活动执行结果,以便评估绩效,并推荐必要的变更的过程。本过程的主要作用包括:
1、识别过程低效或产品质量低劣的原因,建议并采取相应措施消除这些原因;
2、确认项目的可交付成果及工作满足主要干系人的既定需求,足以进行最终验收。
考点相关真题
某项目组的测试团队对项目的功能及性能进行全面测试,来保证项目的可交付成果及工作满足主要干系人的既定需求,项目组所采用的质量管理方式是()。
A、规划质量
B、质量控制
C、实施质量保证
D、质量改进
参考答案:B
真题考点四十三:人员配备管理计划
人员配备管理计划是项目人力资源管理计划的一部分,描述的是何时、以何种方式、他们需要在项目中工作多久以及怎样满足人力资源需求。
应该包括如下基本内容:
① 人员招募
② 资源日历
③ 人员遣散计划
④ 培训需求
⑤ 表彰和奖励
⑥ 遵守的规定
⑦ 安全性
考点相关真题
描述项目团队成员在项目中何时以何种方式,以及在项目中工作的持续时日等相关信息的是()
A、项目组织结构
B、角色职责分配
C、活动资源需求
D、人员配备管理计划
参考答案:D
真题考点四十四:项目团队建设的5个阶段
项目团队建设的5个阶段包括:形成阶段、震荡阶段 、规范阶段、发挥阶段、结束阶段
1、形成阶段:个人转为团体
2、震荡阶段:执行工作遇到超预期困难,个体间争执、指责还怀疑项目经理能力
3、规范阶段:经过磨合,互相了解,矛盾基本解决,认可项目经理
4、发挥阶段:配合默契,信任项目经理,积极工作,努力实现目标,集体荣誉感非常强
5、结束阶段:项目结束,团队解散
考点相关真题
项目团队形成要经历5个阶段,其中经过一段时间的磨合,团队成员之间已经相互熟悉和了解,团队矛盾已经基本解决的阶段是()
A、形成阶段
B、发挥阶段
C、震荡阶段
D、规范阶段
参考答案:D
真题考点四十五:冲突的特点
冲突特点如下:
1、冲突是自然的,而且要找到一个解决方法;
2、冲突是一个团队问题,而不是某个人的问题;
3、应公开地处理冲突;
4、冲突的解决要聚焦在问题,而不是人身攻击;
5、冲突的解决应聚焦在现在而不是过去;
6、冲突的管理有6中解决方法:问题解决、合作、强制、协调、妥协、求同存异和撤退。
考点相关真题
成功的冲突管理可以大大提高团队生产力并促进积极的工作关系,以下关于冲突的叙述中,不正确的是()
A、一般来说,冲突是一个团队的问题,而不是某人的个人问题
B、冲突的解决应聚集问题
C、冲突的解决应聚焦在过去,分析冲突造成的原因
D、冲突是自然的,而且要找出一个解决办法
参考答案:C
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